數(shù)據整合和(hé)分析
Integrated analysis
通(tōng)過多(duō)渠道(dào)獲取客戶數(shù)據,包括基本信息、購買曆史、互動行(xíng)為(wèi)等
對獲取的客戶數(shù)據進行(xíng)清理(lǐ)、合并和(hé)整合,确保數(shù)據的一緻性和(hé)準确性
運用統計(jì)分析和(hé)數(shù)據挖掘技(jì)術(shù),深入挖掘客戶數(shù)據,發現潛在機會(huì)和(hé)趨勢,提供洞察和(hé)決策支持
将數(shù)據分析結果可(kě)視(shì)化呈現,生(shēng)成報告和(hé)儀表盤,幫助用戶直觀理(lǐ)解和(hé)監控業務情況
銷售與營銷管理(lǐ)
Sales and marketing
通(tōng)過捕捉和(hé)跟蹤潛在客戶線索,促進銷售團隊的開(kāi)發工作(zuò)
跟進和(hé)管理(lǐ)銷售機會(huì),包括跟蹤銷售階段、制(zhì)定銷售計(jì)劃和(hé)預測銷售額等
規劃、執行(xíng)和(hé)跟蹤市場(chǎng)營銷活動,包括廣告、促銷、郵件營銷等
記錄和(hé)管理(lǐ)與客戶的各種互動,包括電(diàn)話(huà)、郵件、社交媒體(tǐ)等,以提供個(gè)性化的客戶體(tǐ)驗
客戶服務和(hé)支持
Service and support
收集、處理(lǐ)和(hé)跟蹤客戶反饋和(hé)投訴,确保及時(shí)回應和(hé)問題解決
記錄和(hé)管理(lǐ)客戶案例和(hé)服務請(qǐng)求,保證服務質量和(hé)滿意度
提供在線自助服務和(hé)知識庫,使客戶能方便地獲取常見問題解答(dá)和(hé)自主解決方案
分析客戶支持數(shù)據,發現服務改進的機會(huì)和(hé)問題症結,提升客戶滿意度和(hé)忠誠度
在線呼叫
網頁電(diàn)話(huà)
呼叫統計(jì)
來(lái)電(diàn)彈屏
通(tōng)話(huà)錄音(yīn)查詢
在線CRM+外呼系統,集客戶全流程營銷管理(lǐ)和(hé)電(diàn)話(huà)外呼服務,以便快速連接您和(hé)您的客戶,客服外呼系統,集成化運營,低(dī)成本效果好。
采購訂單/退貨
供應商管理(lǐ)
倉庫管理(lǐ)
庫存調撥
出入庫記錄
CRM系統+進銷存,幫助企業完成銷售自動化管理(lǐ),從接獲訂單合同開(kāi)始,到物料采購、入庫、領用到産品完工入庫、交貨、回收貨款、 支付原材料款等,全流程倉庫管理(lǐ)。
自動标簽
标簽管理(lǐ)
客戶分組
數(shù)據整合
精細化運營
根據自身需求,制(zhì)定個(gè)性化标簽體(tǐ)系,既能根據日常跟進過程手動打标簽,又可(kě)以通(tōng)過客戶的互動行(xíng)為(wèi)自動打标簽。構建豐富的标簽體(tǐ)系,識别客戶畫(huà)像
多(duō)渠道(dào)裂變拓客
客戶互動
客戶畫(huà)像
多(duō)互動方式
精細化社群運營
SCRM使用CRM+企業微信+公衆号全渠道(dào)連接客戶,通(tōng)過精細化、智能化、數(shù)字化的客戶深度挖掘管理(lǐ),實現可(kě)持續可(kě)複制(zhì)的業績增長效果。
集成了企業各個(gè)業務流程的信息化管理(lǐ)系統,通(tōng)過整合、協作(zuò)、優化各個(gè)環節,實現企業資源管理(lǐ)的高(gāo)效化、透明(míng)化和(hé)數(shù)字化。
MES生(shēng)産管理(lǐ)系統通(tōng)過優化生(shēng)産流程、資源調度和(hé)實時(shí)監控,提高(gāo)生(shēng)産效率,減少(shǎo)生(shēng)産時(shí)間(jiān)和(hé)成本。
通(tōng)過質量控制(zhì)、追溯溯源和(hé)數(shù)據分析,MES系統能夠幫助企業提升産品質量,減少(shǎo)不良品率。
MES系統通(tōng)過智能調度、數(shù)據分析和(hé)實時(shí)監控,實現生(shēng)産過程的智能化管理(lǐ)和(hé)優化,提高(gāo)生(shēng)産的智能化水(shuǐ)平。
MES系統提供實時(shí)報表、數(shù)據分析和(hé)遠程協作(zuò)等功能,為(wèi)管理(lǐ)層提供準确的數(shù)據和(hé)決策支持,提高(gāo)企業的決策效率和(hé)準确性。
幫助企業在産品開(kāi)發過程中與設計(jì)合作(zuò)夥伴、供應商等進行(xíng)協作(zuò),利用社交媒體(tǐ)實現更廣泛的協同創新。
支持創新研發體(tǐ)系,支持複雜的設計(jì)并保證産品質量,用戶通(tōng)過産品體(tǐ)驗參與産品創新活動。
不僅管理(lǐ)數(shù)據,還(hái)管理(lǐ)知識資産,随着數(shù)據的不斷豐富和(hé)數(shù)據關聯性,數(shù)據發揮的作(zuò)用也越來(lái)越大(dà)。
明(míng)确各階段需求的相關作(zuò)用和(hé)職責,确定其他流程啓動的前提條件和(hé)技(jì)術(shù)策略,保證需求管理(lǐ)的順利實施。
PLM項目管理(lǐ)通(tōng)過收集、分析和(hé)管理(lǐ)需求,确保項目的目标和(hé)要求得(de)到準确地識别和(hé)滿足,促進項目順利進行(xíng)。
PLM項目管理(lǐ)确定項目的目标、裏程碑和(hé)交付時(shí)間(jiān),并制(zhì)定詳細的項目計(jì)劃,确保項目按時(shí)、按質、按需完成。
PLM項目管理(lǐ)跟蹤和(hé)監控項目進度,及時(shí)識别和(hé)解決潛在的延遲和(hé)偏差,确保項目按計(jì)劃進行(xíng)。
PLM項目管理(lǐ)有(yǒu)效地分配和(hé)管理(lǐ)項目所需的資源,包括人(rén)力、财務、設備和(hé)技(jì)術(shù)等,以支持項目的順利執行(xíng)。
PLM項目管理(lǐ)識别、評估和(hé)應對項目風險,制(zhì)定風險管理(lǐ)計(jì)劃并實施相應的風險應對策略,以最大(dà)程度地降低(dī)項目風險。
PLM項目管理(lǐ)确保項目交付的産品和(hé)服務符合預期的質量标準,通(tōng)過質量控制(zhì)和(hé)質量保證活動來(lái)提高(gāo)項目成果的質量和(hé)可(kě)靠性。