廈門(mén)網絡公司:時(shí)值9月，阿裏巴巴的“淘寶buy+”計(jì)劃還(hái)未按時(shí)上(shàng)線，京東就在中秋前夕宣布成立電(diàn)商領域首個(gè)“VR/AR産業推進聯盟”，組建VR實驗室，發布APP“VR購物星系”。至此，無論是國內(nèi)的阿裏、京東，還(hái)是海外的亞馬遜，電(diàn)商巨頭都紛紛瞄向了VR購物。

2016年被稱為(wèi)VR元年，VR/AR技(jì)術(shù)也受到了資本市場(chǎng)熱捧，除卻遍地烽起的創業公司與項目，該技(jì)術(shù)中場(chǎng)景化體(tǐ)驗也讓更多(duō)依靠線上(shàng)渠道(dào)的電(diàn)商企業看到了提升用戶體(tǐ)驗的新方式，阿裏巴巴、京東、亞馬遜等零售企業巨頭成為(wèi)業內(nèi)先行(xíng)者。但(dàn)在采訪中，多(duō)位業內(nèi)人(rén)士向《中國經營報》記者表示，VR的大(dà)規模商用尚需時(shí)日，而對該技(jì)術(shù)與電(diàn)商結合所帶來(lái)的變化卻并不感到樂觀。

VR購物受電(diàn)商熱捧

作(zuò)為(wèi)2016年最熱的科技(jì)領域之一，VR/AR初入視(shì)界，電(diàn)商巨頭紛紛抛來(lái)合作(zuò)的橄榄枝。

兩個(gè)月前的淘寶購物節上(shàng)，“Buy+”的出現曾刷爆朋友(yǒu)圈，雖然當時(shí)僅進行(xíng)了內(nèi)衣等商品的展示。根據阿裏官方的計(jì)劃，淘寶Buy+的用戶測試将于本月在國內(nèi)上(shàng)線，支付寶也将會(huì)推出VR支付功能，在功能上(shàng)，淘寶Buy+可(kě)為(wèi)用戶帶來(lái)360度全景浸入式的購物體(tǐ)驗，用戶可(kě)以根據“掃描”來(lái)了解産品的價格、質量、試穿評價等信息。據了解，“Buy +”不僅提供了“更換大(dà)小(xiǎo)/顔色”“買家(jiā)秀”“賣場(chǎng)展示”等環節，此外還(hái)有(yǒu)虛拟導購員和(hé)社交的角色。

而京東也于近日宣布聯合英特爾、HTC、暴風魔鏡等30多(duō)家(jiā)上(shàng)下遊企業成立電(diàn)商領域的首個(gè)VR/AR産業聯盟。與此同時(shí)，京東與暴風魔鏡、英偉達達成采購合作(zuò)，将在3年內(nèi)銷售1500萬台VR頭顯、1800萬個(gè)VR顯卡。

相比于阿裏、京東，亞馬遜則相對低(dī)調。8月，亞馬遜通(tōng)過一條招聘信息透露了未來(lái)欲進軍VR領域的意圖。原文稱：“2016年，我們将搭配Oculus Rift，HTC Vive以及PlayStation VR遊戲頭戴設備發布實體(tǐ)和(hé)線上(shàng)的增強現實購物體(tǐ)驗，并登陸任天堂還(hái)未正式公布的下一代遊戲機上(shàng)。”

電(diàn)子商務交易技(jì)術(shù)國家(jiā)工程實驗室研究員趙振營認為(wèi)，VR/AR技(jì)術(shù)于電(diàn)商而言，最大(dà)的收益即是用戶消費體(tǐ)驗提升所帶來(lái)的GMV轉換率的提高(gāo)，面對業內(nèi)GMV轉換率日趨平穩乃至下降的情況，電(diàn)商企業試水(shuǐ)VR購物實質為(wèi)探尋突破發展瓶頸的方法。

成本高(gāo)于轉換率 VR商用尚需時(shí)日

VR雖是熱炒題材，但(dàn)在電(diàn)商分析師(shī)魯振旺看來(lái)，卻并非适合所有(yǒu)的電(diàn)商企業。

“目前國內(nèi)電(diàn)商的格局基本奠定，新增顧客數(shù)量日趨減少(shǎo)，同時(shí)GMV的轉換率卻在下降，一方面是顧客由此前追求廉價變為(wèi)追求體(tǐ)驗，另一方面電(diàn)商用戶的規模已接近飽和(hé)。”趙振營說，“國內(nèi)電(diàn)商目前面臨三大(dà)困境，分别是顧客獲取成本過高(gāo)、平台內(nèi)商品品質參差不齊以及物流成本過高(gāo)。VR能夠帶來(lái)購物場(chǎng)景的升級，能夠感受到虛拟現實的場(chǎng)景，讓線上(shàng)的場(chǎng)景更好，作(zuò)用僅是錦上(shàng)添花(huā)。”

有(yǒu)業內(nèi)人(rén)士告訴記者，VR購物于電(diàn)商企業而言，有(yǒu)提升轉換率的益處，于消費者而言則有(yǒu)購物體(tǐ)驗提升的優點，消費者在線上(shàng)購物時(shí)，對商品的了解不再停留在僅能查看文字和(hé)平面圖片信息的層面上(shàng)，可(kě)以360度的、将商品內(nèi)外全方位的觀察了解，乃至試用。

然而若要實現VR購物，其成本的提升卻有(yǒu)可(kě)能高(gāo)于GMV轉換所增加的收益。趙振營透露，VR購物的成本，保守估計(jì)将會(huì)是當前平面展示的3到5倍，但(dàn)是這一技(jì)術(shù)所提升的轉換率卻很(hěn)難抵消新技(jì)術(shù)增高(gāo)的成本。

“就我們所了解到的，目前阿裏兩大(dà)平台GMV轉換率大(dà)約在1%，京東VR購物能夠提升的轉換率至多(duō)在0.2%到1%之間(jiān)，也就是說，阿裏若上(shàng)線VR購物，GMV轉換率至多(duō)增加到2%。VR購物若要實現商用，除了技(jì)術(shù)，還(hái)需要在成本方面下苦功夫，這起碼需要兩到三年的時(shí)間(jiān)。”趙振營說。

雖然離VR購物全面商用尚需時(shí)日，但(dàn)多(duō)位業內(nèi)人(rén)士卻表示，在研發、推廣和(hé)維護方面，自營模式的電(diàn)商企業或許更具優勢。

“如果上(shàng)線VR計(jì)劃，自營模式的電(diàn)商則有(yǒu)着先天的優勢，因為(wèi)隻需要在自己的貨架、商品上(shàng)做(zuò)好相關的展示即可(kě)，而平台模式的電(diàn)商企業則需要平台中的商家(jiā)都具備這樣的技(jì)術(shù)能力，從成本、協調方面，面臨着更多(duō)的困難。”趙振營說。

技(jì)術(shù)仍不成熟

VR/AR雖受資本青睐，但(dàn)離上(shàng)線商用仍有(yǒu)距離。易觀智庫分析師(shī)楊帆告訴《中國經營報》記者，從現在起到VR購物正式商用，起碼還(hái)需兩年以上(shàng)的時(shí)間(jiān)。

衆所周知，VR共有(yǒu)手機盒子、一體(tǐ)機和(hé)PC式頭盔三種形态。據楊帆介紹，手機盒子價格相對低(dī)廉，功能卻是三者中最弱，僅可(kě)提供簡單的娛樂功能；一體(tǐ)機具備性能體(tǐ)驗，但(dàn)價格與成本很(hěn)高(gāo)，售價常在萬元以上(shàng)；PC式頭盔其體(tǐ)驗最好，缺點是有(yǒu)線設備，不便攜帶，活動範圍有(yǒu)限，并且價格昂貴。

“若要用在電(diàn)商領域，手機盒子将成為(wèi)最主要的終端，但(dàn)目前包括HTC、暴風魔鏡、索尼等在內(nèi)的VR産品研發企業産品的多(duō)維展示等用戶體(tǐ)驗方面，技(jì)術(shù)仍不夠成熟，性能展示與體(tǐ)驗方面有(yǒu)所欠缺，更多(duō)地隻是360度的模型展示。此外，尚未找到降低(dī)成本的方法，這也讓這種終端設備很(hěn)難進入尋常百姓家(jiā)。”楊帆說，“目前VR/AR的研發人(rén)員缺口較大(dà)，這也在一定程度上(shàng)影(yǐng)響了VR商用的進度。”

除卻終端設備的研發機構，相關的配套服務企業、機構同樣欠缺。“VR購物對于消費者和(hé)電(diàn)商企業而言，都會(huì)提高(gāo)成本，消費者需要付出購買消費終端的成本，企業則需要付出研發、推廣、維護等成本，而且需要有(yǒu)相關的成熟的VR技(jì)術(shù)、設備的服務公司和(hé)行(xíng)業環境，但(dàn)VR技(jì)術(shù)并不成熟，行(xíng)業中除了HTC、暴風魔鏡、索尼等巨頭公司，其餘的企業大(dà)多(duō)是創業公司，前景不明(míng)，研發實力、服務能力均成疑問。”楊帆說。(廈門(mén)網絡公司文章來(lái)自百度新聞)