廈門(mén)APP開(kāi)發:什麽是淘寶運營?運營不是一個(gè)人(rén)，也不是一個(gè)部門(mén)，簡單來(lái)講，運營一個(gè)運籌帷幄的統籌支配系統。就像一台計(jì)算(suàn)機的CPU，就像一個(gè)人(rén)的大(dà)腦(nǎo)，而運營要做(zuò)的就是調節好客服，推廣，美工，庫房(fáng)，售前售後等部門(mén)的協調性的所在。

　　一個(gè)運營體(tǐ)系包括什麽，個(gè)人(rén)簡單歸結為(wèi)五個(gè)大(dà)點：

　　1、兩個(gè)端點：産品和(hé)顧客

　　2、三個(gè)關鍵：流量(引流)、轉化(優化)、用戶粘性(營銷)。

　　那(nà)麽，你(nǐ)就可(kě)以這麽理(lǐ)解運營，就是用來(lái)解決從上(shàng)遊産品，到下遊客戶之間(jiān)問題一條流程線;或者說，是用來(lái)解決前期流量、中期轉化和(hé)後期用戶粘性的一個(gè)數(shù)據分析系統。

　　【引流】

　　引流方面隻說常見的引流方式

　　1、直通(tōng)車(chē)

　　2、SEO優化

　　3、活動引流——站(zhàn)內(nèi)，站(zhàn)外

　　4、淘寶客

　　5、鑽展

　　一、直通(tōng)車(chē)列在了第一位，但(dàn)是，咱們先講SEO

　　什麽是SEO優化，具體(tǐ)概念請(qǐng)問百度先生(shēng)。

　　淘寶SEO，簡單說就是淘寶單品的自然搜索排名，非直通(tōng)車(chē)，鑽展等付費推廣位置的排名。

　　淘寶SEO的咱們說三大(dà)塊“标題優化”、“螺旋上(shàng)升法(刷)”、“DSR評分”

　　1、标題優化：

　　先說淘詞，選什麽樣的詞合适，我還(hái)是建議買數(shù)據魔方的，就是專業版的用起來(lái)有(yǒu)點貴，那(nà)麽我們就先不用它了。我們要找的是什麽詞?——搜索熱詞，上(shàng)升詞，成交詞，屬性詞别丢下就好。怎麽找，下面我說兩個(gè)方法：

　　第一個(gè)，淘寶搜索框

　　下拉框的搜索熱詞不用多(duō)說什麽吧(ba)，看右邊，我想有(yǒu)點經驗的賣家(jiā)也應該都知道(dào)的。進去以後是下面的界面：

　　上(shàng)升詞和(hé)行(xíng)業熱詞一目了然了吧(ba)。當然我們做(zuò)标題，要的不光是展現，産品也不光是要的流量，下面就要說到成交詞，是個(gè)搜索展現，能抵得(de)過一個(gè)成交嗎?這不是疑問。成交詞哪裏找，請(qǐng)看下圖，你(nǐ)很(hěn)熟悉。

　　排行(xíng)榜，真心是個(gè)好東西

　　選中你(nǐ)的類目，點擊成交排行(xíng)，成交詞就在這裏，甚至還(hái)可(kě)以選擇你(nǐ)的省份地域，細分品類。詞從哪裏找，很(hěn)清楚了。

　　【詞的排列順序，搜索大(dà)詞在前，屬性詞成交詞在中後，空(kōng)格可(kě)以加，但(dàn)是個(gè)人(rén)建議最多(duō)加一個(gè)，不要問我為(wèi)什麽，隻能說，有(yǒu)先人(rén)測試過，至少(shǎo)改版到現在是這樣】

　　下面還(hái)有(yǒu)一點就是詞的挑選

　　臨時(shí)想的兩個(gè)詞，差别不是很(hěn)大(dà)，但(dàn)是大(dà)家(jiā)應該也能明(míng)白我的意思，相同字的詞，前後順序不同所造成的搜索結果數(shù)量也不同的，選擇競争相對更小(xiǎo)的詞，更有(yǒu)利于推廣。這個(gè)方法對于兩個(gè)取舍都于心不忍的詞也很(hěn)好用，現在指數(shù)裏對比，然後淘寶搜索找出性價比更高(gāo)的一個(gè)詞敲下定音(yīn)錘。

　　2、刷螺旋：

　　以7天丶21天為(wèi)基礎，做(zuò)循序漸進的店(diàn)鋪數(shù)據，數(shù)據增量一定要做(zuò)好，基礎單位為(wèi)一天，基礎周期為(wèi)一周。

　　當然，做(zuò)這些(xiē)都有(yǒu)一個(gè)前提，注意選款。選款一定要根據市場(chǎng)、季節、消費群體(tǐ)、自身實力等因素來(lái)定，選款失誤最後很(hěn)可(kě)能半途而終，還(hái)有(yǒu)，當螺旋走完一個(gè)月，或三周的周期，基礎銷量有(yǒu)了，直通(tōng)車(chē)輔助也相應打開(kāi)後，商品自然成交依然慘淡的話(huà)，看價格、詳情等是否還(hái)需優化，如果沒問題，就要從産品自身找問題了。

　　這一項就不再多(duō)說了，“刷”是一個(gè)大(dà)熱詞，同時(shí)也是一個(gè)敏感詞，對于一個(gè)新的單品來(lái)說，也是一個(gè)必須做(zuò)好的“詞”。

　　3、DSR評分

　　店(diàn)鋪的動态評分：就是淘寶交易買家(jiā)在交易後對店(diàn)鋪的描述，服務态度，發貨速度做(zuò)個(gè)一個(gè)綜合評分，考核計(jì)算(suàn)時(shí)間(jiān)為(wèi)最近6個(gè)月的交易打分情況。

　　記得(de)還(hái)在遠幾年的時(shí)候，淘寶賣家(jiā)把差評當瘟神，把好評當親爹，店(diàn)鋪突然收到一個(gè)差評就好像要了命了一樣，好評比例影(yǐng)響權重，再到後來(lái)忽視(shì)評分比重，賣家(jiā)們終于可(kě)以好好出幾口氣，腰杆子也硬了，說話(huà)也敢大(dà)聲點了......而今年動态評分的搜索權重占比再次得(de)到提升(老子又回來(lái)了)，大(dà)概是今年夏初改的規定，好像許多(duō)中小(xiǎo)賣家(jiā)還(hái)抗議過，最後不了了之。說以動态評分這裏還(hái)是要重視(shì)的。先不說産品本身，我個(gè)人(rén)更傾向于動态評分提升搜索權重的，我很(hěn)享受在購物時(shí)賣家(jiā)親切的話(huà)語，全面的介紹，也很(hěn)看重購買後周到的售後服務。

　　而對于DSR評分的提升，在下隻能這麽說了：

　　第一、你(nǐ)可(kě)以刷一些(xiē)出來(lái)，這個(gè)無可(kě)厚非;

　　第二、産品自身質量，圖片産品相符度，不多(duō)說，你(nǐ)懂得(de);

　　第三、就真的涉及到你(nǐ)自身了，以前大(dà)家(jiā)都崇尚72小(xiǎo)時(shí)內(nèi)發貨的年代已經一去不複返了，你(nǐ)48小(xiǎo)時(shí)內(nèi)，那(nà)好，我就24小(xiǎo)時(shí);你(nǐ)覺得(de)退換貨麻煩不願處理(lǐ)，那(nà)我就第一時(shí)間(jiān)處理(lǐ);你(nǐ)說你(nǐ)忙的焦頭爛額，難道(dào)我不是心力交瘁?這個(gè)就看自己了，我做(zuò)到長遠、堅持、效率，讓顧客體(tǐ)驗清爽、潇灑、飄逸。

　　第四、物流方面自己好好選擇，好好交流。

　　第五、我就想不到了，誰有(yǒu)更好地建議大(dà)家(jiā)多(duō)交流。

　　二、直通(tōng)車(chē)分五個(gè)方面來(lái)講

　　标題，關鍵詞，質量得(de)分，流量獲取能力，直通(tōng)車(chē)主圖

　　直通(tōng)車(chē)扣費公式：下一位的出價*下一名的質量得(de)分/您的質量得(de)分+0.01

　　标題：标題包含所推主關鍵詞，标題相關性影(yǐng)響質量得(de)分，至于直通(tōng)車(chē)關鍵詞的選取，除了直通(tōng)車(chē)後台給出的詞外，看上(shàng)面标題優化的選詞方法;

　　關鍵詞：在精不在多(duō)，具體(tǐ)看類目;

　　質量得(de)分：展現、點擊、轉化，前期轉化率是質量得(de)分的關鍵;

　　流量獲取能力：主要受出價，質量得(de)分影(yǐng)響;

　　主圖：九宮格對比法，根據類目和(hé)産品屬性來(lái)做(zuò)，或簡潔大(dà)氣，或小(xiǎo)巧精緻等，重點突出産品賣點，也可(kě)在不破壞和(hé)諧的情況下，做(zuò)到标新立異。

　　直通(tōng)車(chē)，隻是一個(gè)輔助推廣丶增加權重和(hé)前期引流的工具：新品沒流量，開(kāi)直通(tōng)車(chē)引流，有(yǒu)展現沒點擊，優化主圖，做(zuò)基礎銷量，看價格是否合适;有(yǒu)點擊沒轉化， 做(zuò)價格，做(zuò)基礎銷量，做(zuò)評價，優化詳情頁;CPC過高(gāo)，想辦法提高(gāo)質量得(de)分;質量得(de)分提升緩慢，投入過大(dà)，就适當降低(dī)出價來(lái)養詞;還(hái)不行(xíng)，并且你(nǐ)不是土豪，那(nà)就暫停一周看看吧(ba)。

　　【關于直通(tōng)車(chē)，真的不想說太多(duō)了，寫直通(tōng)車(chē)XXXX的帖子真的是滿天飛，各路大(dà)神小(xiǎo)鬼各顯神通(tōng)，我這個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的凡人(rén)就不添亂了。】

　　三、

淘寶客

　　付傭金推廣方式，加入淘客的産品盡量是你(nǐ)的爆款産品，根據自身利潤合理(lǐ)設置傭金，傭金不可(kě)太低(dī)。

　　淘寶客招募方法：

　　1、論壇發帖——妹的，這是TMD是毛線方法，某些(xiē)個(gè)别人(rén)不懂就别從那(nà)誤人(rén)子弟了好麽!

　　2、設置獎勵等級制(zhì)度激勵已有(yǒu)淘客推廣;

　　3、根據爆款産品，或者打造爆款産品，設置高(gāo)傭金吸引淘客推廣;

　　4、淘客産品活動報名吸引淘寶客;

　　5、加強淘客溝通(tōng)，加入丶建立淘客群;

　　6、找淘客網站(zhàn)進行(xíng)合作(zuò);

　　7、店(diàn)鋪自己做(zuò)淘客。

　　四、活動引流

　　站(zhàn)內(nèi)：最典型 天天特價、清倉、試用、聚劃算(suàn)等

　　站(zhàn)外：主要就是各大(dà)U站(zhàn)，折800、卷皮、會(huì)員購、九塊郵等

　　關鍵是根據店(diàn)鋪等級，活動要求，采取不同的活動方式。

　　在這裏要提醒大(dà)家(jiā)的是，報名這些(xiē)活動，在你(nǐ)沒有(yǒu)熟人(rén)的情況下，不是說産品價格低(dī)就會(huì)通(tōng)過的，性價比很(hěn)重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你(nǐ)覺得(de)你(nǐ)的精油含量比他的多(duō)，檔次比它的高(gāo)，那(nà)麽你(nǐ)報名了19.9包郵，人(rén)家(jiā)報名了9.9包郵，那(nà)麽估計(jì)要和(hé)你(nǐ)說聲抱歉了，這就是性價比，或許你(nǐ)說你(nǐ)這個(gè)是賠錢(qián)的，這不是審核員關心的問題誰讓你(nǐ)不是廠家(jiā)，誰讓你(nǐ)成本高(gāo)呢，而這裏雖然也體(tǐ)現了價格的問題，但(dàn)關鍵還(hái)是在于性價比!

　　關于一些(xiē)典型的活動具體(tǐ)保密要求資質我已經整理(lǐ)了一部分，都是些(xiē)簡單基礎的東西，改天如果有(yǒu)人(rén)想要就奉上(shàng)。

　　五、鑽展

　　鑽展這個(gè)東西我玩的很(hěn)少(shǎo)，因為(wèi)客戶大(dà)多(duō)做(zuò)的是一些(xiē)小(xiǎo)成本的窮屌絲店(diàn)鋪，少(shǎo)遇土豪，所以對于鑽展不多(duō)說，因為(wèi)不想被噴。隻說一個(gè)例子，雙11之前我在淘寶首頁看鑽展買了件棉襖上(shàng)衣，鑽展大(dà)概是這個(gè)位置：

　　那(nà)件産品具體(tǐ)的就不多(duō)說了，當時(shí)它就在那(nà)個(gè)位置，至于基礎銷量和(hé)各項數(shù)據比較低(dī)，不過價格隻有(yǒu)99元，性價比很(hěn)高(gāo)，我在直通(tōng)車(chē)發現它的時(shí)候大(dà)概是十月中下旬，十月下旬到11月大(dà)概十幾天，買了1100多(duō)件吧(ba)，現在價格早已經改到了199元，産品月銷量還(hái)在大(dà)概在1000到2000之間(jiān)，具體(tǐ)我無法估算(suàn)，因為(wèi)這個(gè)月有(yǒu)個(gè)雙11作(zuò)為(wèi)變數(shù)。劇(jù)透一下——這家(jiā)店(diàn)不是主營外套的，而是個(gè)襯衫品牌。

　　關于鑽展，就說這麽個(gè)例子吧(ba)。小(xiǎo)賣家(jiā)們開(kāi)鑽展盡量找一些(xiē)不是那(nà)麽熱門(mén)的展位，旮旮旯旯的，或者站(zhàn)外的展位也是可(kě)以的。但(dàn)是，開(kāi)鑽需謹慎，首焦是土豪，除非大(dà)活動，輕易别去碰。(廈門(mén)APP開(kāi)發文章來(lái)自百度新聞)