網絡營銷可(kě)以在八個(gè)方面發揮作(zuò)用：網絡品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道(dào)、顧客服務、顧客關系、網上(shàng)調研。這八種作(zuò)用也就是網絡營銷的八大(dà)職能，網絡營銷策略的制(zhì)訂和(hé)各種網絡營銷手段的實施也以發揮這些(xiē)職能為(wèi)目的。

　　1.網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上(shàng)建立并推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可(kě)以在網上(shàng)得(de)以延伸，一般企業則可(kě)以通(tōng)過互聯網快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業整體(tǐ)形象。網絡品牌建設是以企業網站(zhàn)建設為(wèi)基礎，通(tōng)過一系列的推廣措施，達到顧客和(hé)公衆對企業的認知和(hé)認可(kě)。在一定程度上(shàng)說，網絡品牌的價值甚至高(gāo)于通(tōng)過網絡獲得(de)的直接收益。

　　2.網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為(wèi)網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來(lái)說，網址推廣顯得(de)更為(wèi)迫切和(hé)重要，網站(zhàn)所有(yǒu)功能的發揮都要一定的訪問量為(wèi)基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作(zuò)。

　　3.信息發布。網站(zhàn)是一種信息載體(tǐ)，通(tōng)過網站(zhàn)發布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發布也是網絡營銷的基本職能，所以也可(kě)以這樣理(lǐ)解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是将一定的信息傳遞給目标人(rén)群，包括顧客/潛在顧客、媒體(tǐ)、合作(zuò)夥伴、競争者等等。

　　4.銷售促進。營銷的基本目的是為(wèi)增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大(dà)部分網絡營銷方法都與直接或間(jiān)接促進銷售有(yǒu)關，但(dàn)促進銷售并不限于促進網上(shàng)銷售，事實上(shàng)，網絡營銷在很(hěn)多(duō)情況下對于促進網下銷售十分有(yǒu)價值。

　　5.銷售渠道(dào)。一個(gè)具備網上(shàng)交易功能的企業網站(zhàn)本身就是一個(gè)網上(shàng)交易場(chǎng)所，網上(shàng)銷售是企業銷售渠道(dào)在網上(shàng)的延伸，網上(shàng)銷售渠道(dào)建設也不限于網站(zhàn)本身，還(hái)包括建立在綜合電(diàn)子商務平台上(shàng)的網上(shàng)商店(diàn)，以及與其他電(diàn)子商務網站(zhàn)不同形式的合作(zuò)等。

　　6.顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答(dá)），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有(yǒu)重要影(yǐng)響。

　　7.顧客關系。良好的顧客關系是網絡營銷取得(de)成效的必要條件，通(tōng)過網站(zhàn)的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務的同時(shí)，也增進了顧客關系。

　　8.網上(shàng)調研。通(tōng)過在線調查表或者電(diàn)子郵件等方式，可(kě)以完成網上(shàng)市場(chǎng)調研，相對傳統市場(chǎng)調研，網上(shàng)調研具有(yǒu)高(gāo)效率、低(dī)成本的特點，因此，網上(shàng)調研成為(wèi)網絡營銷的主要職能之一。

　　開(kāi)展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能，讓網上(shàng)經營的整體(tǐ)效益最大(dà)化，因此，僅僅由于某些(xiē)方面效果欠佳就否認網絡營銷的作(zuò)用是不合适的。網絡營銷的職能是通(tōng)過各種網絡營銷方法來(lái)實現的，網絡營銷的各個(gè)職能之間(jiān)并非相互獨立的，同一個(gè)職能可(kě)能需要多(duō)種網絡營銷方法的共同作(zuò)用，而同一種網絡營銷方法也可(kě)能适用于多(duō)個(gè)網絡營銷職能。