廈門(mén)微信開(kāi)發:網絡營銷已經成為(wèi)企業營銷的必然選擇，如何開(kāi)展電(diàn)子商務網絡營銷并取得(de)理(lǐ)想的網絡營銷效果成為(wèi)當前企業關注的問題。文章針對網絡營銷的特點以及基于IT的業務流程，提出了網絡營銷外包模式的概念，并對網絡營銷外包模式存在的必要性、推廣應用的制(zhì)約因素以及應用價值進行(xíng)了分析，為(wèi)企業開(kāi)展網絡營銷探索一種簡便、有(yǒu)效的途徑

近年來(lái)，電(diàn)子商務作(zuò)為(wèi)新興産業在我國發展迅猛，從而帶動了電(diàn)子商務服務業的發展，作(zuò)為(wèi)電(diàn)子商務服務業的主要應用方向網絡營銷越來(lái)越受到企業的重視(shì)。目前，國內(nèi)關于網絡營銷電(diàn)子商務外包模式的研究文獻很(hěn)少(shǎo)，僅有(yǒu)上(shàng)海必賣電(diàn)子商務發展有(yǒu)限公司總裁黃相如提出企業電(diàn)子商務外包“非常6 1”的服務模式和(hé)“企業電(diàn)子商務整體(tǐ)解決方案”；其它網絡營銷和(hé)電(diàn)子商務外包模式的提法也隻是出現在一些(xiē)業內(nèi)人(rén)士的博客文章之中而已，但(dàn)是這些(xiē)博客文章均沒有(yǒu)深入展開(kāi)論述。黃相如早在2005年就開(kāi)始從事企業電(diàn)子商務研究，以及網絡營銷在中小(xiǎo)企業的應用方法和(hé)策略的研究，黃相如也是中國第一位被媒體(tǐ)評為(wèi)電(diàn)子商務營銷專家(jiā)的從業人(rén)士。有(yǒu)一些(xiē)公司提出相類似的觀點，如用友(yǒu)偉庫提出的全程電(diàn)子商務概念，但(dàn)尚未形成應用熱點。在電(diàn)子商務服務業中的大(dà)部分公司（如：商派、第一商務、博商、火(huǒ)速、威博、同徽、動易等等），主要都是基于網站(zhàn)建設方面提供外包服務，如域名服務、主機服務、企業郵箱以及網站(zhàn)建設的ASP模式、SAAS模式等；在網絡營銷領域，還(hái)有(yǒu)一些(xiē)公司（如：單仁、牛商、通(tōng)王、馮英傑、龍騰網界、龍騰網界、頭狼等等）主要使用各種獨立的工具，如網絡營銷培訓、網站(zhàn)優化、搜索引擎營銷、網絡廣告、電(diàn)子郵件營銷等，電(diàn)子商務外包模式沒有(yǒu)成為(wèi)其主要的服務形式。而（興長信達、四海商舟、易積科技(jì)、五洲在線、上(shàng)海寶尊等等）這些(xiē)打着電(diàn)子商務外包的旗号，其實大(dà)部分幹的是淘寶網店(diàn)托管的事情而已。總之，除了上(shàng)海必賣電(diàn)子商務公司之外，中國的網絡營銷和(hé)電(diàn)子商務外包的理(lǐ)論研究與産業應用尚未形成完整的體(tǐ)系，但(dàn)網絡營銷電(diàn)子商務外包模式的市場(chǎng)需求已經顯現。

網絡營銷外包模式概念的提出

從麥卡錫提出的4P營銷理(lǐ)論「即産品（Product）、價格（Price）、渠道(dào)（Place）和(hé)促銷（Promotion）」，到勞特朋提出4C理(lǐ)論「即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和(hé)溝通(tōng)（Communication）」。與産品導向的4P理(lǐ)論相比，4C理(lǐ)論重視(shì)顧客導向，以追求顧客滿意為(wèi)目标，這是當今消費者在市場(chǎng)營銷中越來(lái)越處于主動地位而對企業的必然要求。網絡營銷為(wèi)4C理(lǐ)論的具體(tǐ)運用提供了條件，能更好的實現4P與4C的互補，網絡營銷能滿足消費者的個(gè)性化需求，重視(shì)消費者的滿意度和(hé)便利性，同時(shí)提供質優價廉的商品。網絡營銷興起于20世紀90年代，是伴随着Internet和(hé)電(diàn)子商務的發展而出現的新的營銷概念，具有(yǒu)跨時(shí)空(kōng)性、互動性、高(gāo)效性和(hé)經濟性的特點，對中小(xiǎo)企業的生(shēng)存和(hé)發展，建立獨特的競争優勢具有(yǒu)突出的作(zuò)用。網絡營銷作(zuò)為(wèi)企業整體(tǐ)營銷戰略的一部分，在企業經營策略中發揮越來(lái)越重要的作(zuò)用，網絡營銷是21世紀企業市場(chǎng)營銷的發展趨勢。

目前學術(shù)界對網絡營銷還(hái)沒有(yǒu)完善、嚴格的定義，美國學者朱迪？斯特勞斯等在《網絡營銷》（第4版）中指出，所謂網絡營銷，是指利用信息技(jì)術(shù)去創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行(xíng)管理(lǐ)，目的是為(wèi)企業和(hé)各種相關利益者創造收益；英國學者戴夫？查菲在《網絡營銷：戰略、實施與實踐》中指出，營銷是緻力于識别、預測和(hé)滿足客戶要求的管理(lǐ)過程，網絡營銷通(tōng)過數(shù)字技(jì)術(shù)來(lái)實現營銷目的，數(shù)字技(jì)術(shù)包括網站(zhàn)、電(diàn)子郵件、數(shù)據庫，以及移動媒體(tǐ)和(hé)數(shù)字電(diàn)視(shì)等；我國學者馮英健在《網絡營銷基礎與實踐》（第3版）中對網絡營銷進行(xíng)了定義：網絡營銷是企業整體(tǐ)營銷戰略的一個(gè)組成部分，是為(wèi)實現企業總體(tǐ)經營目标所進行(xíng)的，以互聯網為(wèi)基本手段營造網上(shàng)經營環境的各種活動；簡單地說，網絡營銷就是将信息技(jì)術(shù)應用到傳統營銷活動中，它提高(gāo)了傳統營銷工作(zuò)的效率、改變了企業的營銷戰略并從根本上(shàng)改變了消費行(xíng)為(wèi)。

随着以信息技(jì)術(shù)等為(wèi)代表的科技(jì)進步和(hé)經濟全球化的日益深入，使得(de)服務業日益突破傳統的範疇并具有(yǒu)了跨越地理(lǐ)空(kōng)間(jiān)的可(kě)交易性，20世紀80年代後期，服務外包興起于美國，而後逐漸傳遞到日本、歐洲等國家(jiā)和(hé)地區(qū)。根據美國畢博管理(lǐ)咨詢公司關于服務外包的定義：服務外包是指企業為(wèi)了将有(yǒu)限資源專注于其核心競争力，以信息技(jì)術(shù)為(wèi)依托，利用外部專業服務商的知識勞動力，來(lái)完成原來(lái)由企業內(nèi)部完成的工作(zuò)，從而達到降低(dī)成本、提高(gāo)效率、提升企業對市場(chǎng)環境迅速應變能力并優化企業核心競争力的一種服務模式。服務外包是指企業将價值鏈中原本由自身提供的具有(yǒu)基礎性的、共性的、非核心的IT業務和(hé)基于IT的業務流程剝離出來(lái)後，外包給企業外部專業服務提供商來(lái)完成的經濟活動。

服務外包分為(wèi)信息技(jì)術(shù)外包服務（ITO）和(hé)業務流程外包服務（BPO），ITO是指企業向外部尋求并獲得(de)包括全部或部分信息技(jì)術(shù)類的服務。服務內(nèi)容包括：系統操作(zuò)服務、系統應用服務、基礎技(jì)術(shù)服務等。BPO是指企業将自身基于信息技(jì)術(shù)的業務流程委托給專業化服務提供商，由其按照服務協議要求進行(xíng)管理(lǐ)、運營和(hé)維護服務等。服務內(nèi)容包括企業內(nèi)部管理(lǐ)服務、企業業務運作(zuò)服務、供應鏈管理(lǐ)服務等。它們都是基于IT技(jì)術(shù)的服務外包，ITO強調技(jì)術(shù)，更多(duō)涉及成本和(hé)服務，BPO更強調業務流程，解決的是有(yǒu)關業務的效果和(hé)運營的效益問題。

網絡營銷是利用現代化信息技(jì)術(shù)進行(xíng)的營銷活動，基于IT業務的網絡營銷完全可(kě)以通(tōng)過服務外包來(lái)實現。企業在進軍電(diàn)子商務市場(chǎng)時(shí)，常常遭遇技(jì)術(shù)開(kāi)發難，運營經驗不足，專業人(rén)才難招等問題，為(wèi)了達到快速占領市場(chǎng)先機的目的，企業通(tōng)常會(huì)将自身電(diàn)子商務發展需要的技(jì)術(shù)開(kāi)發、網絡推廣、運營管理(lǐ)等部分或全部工作(zuò)委托給專業的電(diàn)子商務團隊進行(xíng)，主要包括渠道(dào)規劃及建設、推廣、運營、物流、倉儲等工作(zuò)內(nèi)容。根據必賣電(diàn)子商務外包公司總結：網絡營銷外包是指企業将需要自身完成的網絡營銷工作(zuò)外包給專業的網絡營銷服務商來(lái)完成。網絡營銷服務商以互聯網為(wèi)平台，在深入分析企業現狀、産品特點和(hé)行(xíng)業特征的基礎上(shàng)，依托自身的專業優勢，為(wèi)企業量身定制(zhì)個(gè)性化的網絡營銷戰略與方案，并全面負責方案的有(yǒu)效實施，同時(shí)對網絡營銷效果進行(xíng)跟蹤監控，并及時(shí)為(wèi)企業反饋網絡營銷效果。以必賣電(diàn)子商務外包公司為(wèi)代表的電(diàn)子商務外包服務企業是傳統品牌企業以合同的方式委托專業電(diàn)子商務服務商為(wèi)企業提供部分或全部的信息技(jì)術(shù)或網絡營銷服務功能，為(wèi)企業提供以戰略咨詢、電(diàn)子商務策劃、電(diàn)子商務網站(zhàn)建設、網站(zhàn)運營推廣、網上(shàng)貿易和(hé)網上(shàng)銷售、網絡銷售渠道(dào)建設和(hé)規範管理(lǐ)為(wèi)核心的一系列外包服務。電(diàn)子商務外包服務可(kě)以幫助企業有(yǒu)效降低(dī)成本，獲得(de)更專業的服務，提高(gāo)工作(zuò)效率，滿足企業對拓展電(diàn)子商務戰略的需求。(廈門(mén)微信開(kāi)發文章來(lái)自百度新聞)