廈門(mén)網站(zhàn)建設:當你(nǐ)在從事市場(chǎng)營銷的相關工作(zuò)時(shí)，記住有(yǒu)一個(gè)不能被缺省的前提——“不要讓别人(rén)討(tǎo)厭你(nǐ)。”這是那(nà)些(xiē)背負KPI，需創造大(dà)量信息，無時(shí)無刻不在關注結果的營銷人(rén)最容易無視(shì)的問題。這也是我們通(tōng)常所說的，在别人(rén)接受你(nǐ)的觀點，喜愛(ài)你(nǐ)的品牌，購買你(nǐ)的産品前，首先應該建立起别人(rén)對你(nǐ)個(gè)人(rén)的信任。做(zuò)不到後者的營銷人(rén)通(tōng)常也做(zuò)不到前者，理(lǐ)由很(hěn)簡單，大(dà)到品牌，小(xiǎo)到個(gè)體(tǐ)，受人(rén)歡迎的原理(lǐ)并無太大(dà)分别。

什麽樣的營銷人(rén)會(huì)更受歡迎？更容易赢得(de)客戶？換個(gè)角度說，在品牌營銷之外的自我營銷怎麽做(zuò)？有(yǒu)沒有(yǒu)什麽方法可(kě)以成長得(de)更快一些(xiē)？我認為(wèi)關注這一問題，其實就是去關注那(nà)些(xiē)在“專業技(jì)能”和(hé)“天賦”以外的部分。對此筆者剛好有(yǒu)幾點感悟供大(dà)家(jiā)參考：

一、以觀點建立連接

BBDO北美主席菲爾·杜森(sēn)伯裏在《洞見遠勝創意》一書(shū)中寫道(dào)：“如果你(nǐ)身處一個(gè)産生(shēng)洞見的行(xíng)業，你(nǐ)就必須把自己當成一個(gè)傳授經驗的人(rén)。你(nǐ)必須把自己當成一個(gè)顧問，人(rén)們要向你(nǐ)尋求意見，年齡、頭銜和(hé)等級都不是障礙，你(nǐ)是新兵也好，老将也罷，都沒有(yǒu)問題。重要的是你(nǐ)的觀點的水(shuǐ)準。”

營銷人(rén)和(hé)其它行(xíng)業一樣，需要進圈子，建立人(rén)脈，尋找到優質的客戶及夥伴，優質的客戶帶來(lái)優質的需求，優秀的營銷人(rén)為(wèi)優秀的客戶服務；那(nà)麽，這個(gè)過程是如何實現的？筆者認為(wèi)，在我們一無所有(yǒu)的時(shí)候，有(yǒu)價值的觀點就成了我們與行(xíng)業建立連接的資源。

不要羞于向那(nà)些(xiē)Level比你(nǐ)高(gāo)的人(rén)士表達觀點，大(dà)膽說，未見得(de)這不是他們剛好需要的信息。

在以觀點建立連接的過程中，我們應思考這個(gè)觀點對溝通(tōng)對象的價值：對年長的CEO們而言，你(nǐ)的觀點可(kě)能代表了年輕人(rén)對行(xíng)業的新奇洞察；對理(lǐ)論專家(jiā)，你(nǐ)的觀點或許會(huì)提及其理(lǐ)論在他不知道(dào)的行(xíng)業中的印證；而對于創業者，你(nǐ)的觀點可(kě)能包含了他尚不知曉的體(tǐ)驗細節。溝通(tōng)的形式是語言上(shàng)的你(nǐ)來(lái)我往，而其本質是價值的雙向流動，于是在這個(gè)信息泛濫的社會(huì)，有(yǒu)價值的觀點就成了一種性價比頗高(gāo)的，能幫你(nǐ)邁過年齡、頭銜、身份障礙的，與關鍵人(rén)士建立連接的方程式。

二、提出好問題

“你(nǐ)對XX這個(gè)品牌的廣告如何評價？”

我經常會(huì)拿(ná)一些(xiē)我比較熟悉的問題去問不同的人(rén)，這樣做(zuò)不是為(wèi)了獲得(de)答(dá)案，而是有(yǒu)助于我們判斷對方的能力水(shuǐ)平、思考深度以及個(gè)人(rén)風格。

在大(dà)緻知道(dào)操作(zuò)套路的情況下，多(duō)向你(nǐ)的團隊提幾次“我們該怎麽辦”也沒什麽不好，這有(yǒu)助于避免思維盲區(qū)，也有(yǒu)助于獲得(de)潛在的洞察。

此外，我認為(wèi)一個(gè)易受客戶認可(kě)的營銷人(rén)，是那(nà)種會(huì)用提問方式影(yǐng)響對方思考角度的人(rén)：

A、我們這個(gè)産品最大(dà)的特點是什麽？

B、我們這個(gè)産品對用戶最顯著的價值是什麽？

兩個(gè)問題指向了差不多(duō)的答(dá)案，但(dàn)後一個(gè)問題更有(yǒu)“用戶立場(chǎng)”，更容易引導客戶站(zhàn)在用戶角度思考。

A、我們的産品和(hé)競争對手的有(yǒu)什麽區(qū)别？

B、做(zuò)這個(gè)産品最讓你(nǐ)感到興奮的地方是？

前一個(gè)問題容易讓客戶進入理(lǐ)性思考，但(dàn)通(tōng)常用戶都不會(huì)接受邏輯上(shàng)“更好的産品”，“更有(yǒu)故事的産品”才對他們的口味。

三、求同理(lǐ)心

一個(gè)90後創業者在沙龍上(shàng)談他的創業經驗，說，現在行(xíng)業都在講還(hái)原“人(rén)性”，在你(nǐ)真正懂你(nǐ)的用戶，和(hé)他們交心之前，創業者有(yǒu)沒有(yǒu)把和(hé)他一起創業的小(xiǎo)夥伴們照顧好？除了在他們生(shēng)病的時(shí)候主動去關心，他說他還(hái)經常給同事們準備早飯。

營銷人(rén)的主要工作(zuò)是和(hé)人(rén)打交道(dào)，——客戶、合作(zuò)方、廣告公司、公關公司、媒體(tǐ)記者、編輯、發布會(huì)中的控場(chǎng)、某個(gè)項目的介紹人(rén)、等等……這其中有(yǒu)很(hěn)多(duō)人(rén)屬于淺層溝通(tōng)對象，比如，一個(gè)編輯可(kě)能因一次約稿而溝通(tōng)，其餘1年內(nèi)的大(dà)部分時(shí)間(jiān)都是隐身的；一場(chǎng)活動的控場(chǎng)人(rén)員在活動結束後就消失了，你(nǐ)也不知道(dào)未來(lái)會(huì)否因再次合作(zuò)而遇到。值得(de)注意的是，由于你(nǐ)不可(kě)能和(hé)每一個(gè)溝通(tōng)對象都能坐(zuò)下來(lái)推心置腹，因此注重基本的社交禮儀，在日常接觸中對他們保持充分的尊敬，及時(shí)給他們的名字添加備注，對他們給你(nǐ)的細節幫助不要吝惜去表達感謝，都是完全必要的。

現在回想下跟你(nǐ)合作(zuò)過的那(nà)些(xiē)團隊中，肯定有(yǒu)一個(gè)初來(lái)乍到的年輕人(rén)，微信上(shàng)是一個(gè)有(yǒu)點奇怪的名字，可(kě)能來(lái)自《古劍奇譚》裏的某号人(rén)物，或者頭像是《超能陸戰隊》裏的“大(dà)白”，就是他，現正執行(xíng)着一些(xiē)基礎工作(zuò)。切莫因為(wèi)覺得(de)他不是關鍵決策人(rén)，經驗少(shǎo)、做(zuò)事簡單，就忽視(shì)他的感受，不耐煩與其溝通(tōng)，不去試着幫助他。優秀的營銷人(rén)應該明(míng)白自己就是一個(gè)“價值傳遞者”，無論是你(nǐ)代理(lǐ)、合作(zuò)的品牌價值，還(hái)是你(nǐ)個(gè)人(rén)的經驗價值。實際上(shàng)除了“創造價值”和(hé)“傳遞價值”，營銷人(rén)并沒有(yǒu)任何第三件事需要去做(zuò)。“同理(lǐ)心”提醒我們，直到你(nǐ)養成了一種向與你(nǐ)接觸的所有(yǒu)“觸點”輸出價值的習慣，你(nǐ)才打開(kāi)了一扇又一扇的機遇之門(mén)。

四、趁早專注

李小(xiǎo)龍說，“我不怕會(huì)一萬種腳法的人(rén)，但(dàn)我怕一種腳法練一萬遍的人(rén)。”上(shàng)次看完《壽司之神》也很(hěn)感慨，居然有(yǒu)人(rén)會(huì)用幾十年時(shí)間(jiān)去研究怎麽做(zuò)出更好的壽司，想想也是醉了。

專注雖然沒錯，但(dàn)對專注的理(lǐ)解卻可(kě)能出錯。主流觀點認為(wèi)，專注就是去做(zuò)一件确定的事，并把它做(zuò)到極緻，這不是大(dà)師(shī)們的口頭禅嗎？如果按此邏輯，諾基亞和(hé)柯達曾如此專注，為(wèi)什麽還(hái)倒下了呢？

可(kě)見專注并不是指專一于一件确定的事，相反，應該是專注于一件不确定的事當中的确定邏輯。

電(diàn)商是一件不确定的事，這個(gè)概念10年來(lái)發生(shēng)了很(hěn)多(duō)變化，但(dàn)其中總有(yǒu)确定的邏輯，就像亞馬遜CEO貝佐斯所言——“我被頻繁地問到一個(gè)問題：未來(lái)10年會(huì)發生(shēng)什麽變化？我幾乎從未被問到過相反的問題：未來(lái)10年什麽不會(huì)變？第二個(gè)問題其實更重要。在零售業，客戶希望低(dī)價，希望快速交貨，希望更多(duō)選擇，在未來(lái)10年裏，不可(kě)能有(yǒu)一個(gè)客戶跑來(lái)對我說：‘傑夫，我愛(ài)亞馬遜，隻是希望價格再高(gāo)一點’或者說‘我愛(ài)亞馬遜，我隻希望你(nǐ)能再慢點交貨。’所以，當你(nǐ)對某個(gè)東西有(yǒu)把握的時(shí)候——即使從長遠來(lái)看也是如此，你(nǐ)就可(kě)以對它進行(xíng)大(dà)投資。”

營銷也是一件不确定的事，不僅如此，在移動互聯網時(shí)代，它今天在很(hěn)多(duō)方面都是非常不确定的。營銷人(rén)應該盡快地專注到其中那(nà)些(xiē)相對确定的邏輯上(shàng)去，越早越好！

無論市場(chǎng)營銷的外延如何變，其中一些(xiē)邏輯在可(kě)見的未來(lái)都不易改變，舉例來(lái)說，技(jì)術(shù)、産品、媒體(tǐ)環境，現在幾乎每天都變，但(dàn)“如何準确把握用戶需求”始終是營銷的要務和(hé)底層邏輯：過去在街(jiē)頭采訪，在傳統媒體(tǐ)上(shàng)發問卷，今天在社交媒體(tǐ)中和(hé)用戶互動，在微信群中随時(shí)交流，建立CRM體(tǐ)系做(zuò)數(shù)據追蹤分析，總有(yǒu)不确定的方式，來(lái)做(zuò)确定的“把握用戶需求”。

與此相似，在營銷中這種長期存在的“用不确定的事服務于确定邏輯”的方面還(hái)有(yǒu)不少(shǎo)，比如——“什麽方式能更有(yǒu)效地構建用戶認知？”“如何優化品牌與用戶之間(jiān)的溝通(tōng)？”“什麽方法能更精準地影(yǐng)響用戶？”“如何快速鑒别一種新技(jì)術(shù)的營銷價值？”“哪種表達方式可(kě)以向用戶交付更多(duō)價值？”“什麽會(huì)是更好的客戶關系管理(lǐ)手段？”，對其中每一個(gè)問題的追求，在可(kě)見的未來(lái)看起來(lái)都沒有(yǒu)止境。

一個(gè)關鍵的問題是，你(nǐ)必須盡快選擇一個(gè)方向去專注，以期成為(wèi)這個(gè)方面有(yǒu)所建樹(shù)的專才，越早、越明(míng)确、越能持久，結果越好。(廈門(mén)網站(zhàn)建設文章來(lái)自百度新聞)