廈門(mén)網絡公司：在創業黑(hēi)馬新零售特訓營二期課堂上(shàng)，阿裏雲戰略中心總監宿宸分享了品牌與消費者之間(jiān)關系變化的幾個(gè)趨勢。

第一是品牌認知之後的粉絲運營同樣重要

品牌成了首層過濾網，缺乏粉絲收集與粉絲運營的品牌加速淘汰。70後會(huì)比較關注性價比，80後會(huì)關注能否免費得(de)到某些(xiē)東西，90後、00後則會(huì)覺得(de)付費得(de)到的才是好的東西。怎樣建設和(hé)運營粉絲群，增強IP認知，是建設零售通(tōng)路和(hé)提供産品時(shí)值得(de)深思的問題。

第二個(gè)趨勢是行(xíng)業邊界模糊化

舉了小(xiǎo)米的例子，小(xiǎo)米的線下零售店(diàn)坪效（單位面積産生(shēng)的營業額）非常高(gāo)，一個(gè)普通(tōng)零售店(diàn)坪效在3到4萬，小(xiǎo)米能做(zuò)到26到27萬。它把一個(gè)低(dī)頻的行(xíng)為(wèi)（賣手機）變成了高(gāo)頻（生(shēng)活方式類的各種零售商品）的行(xíng)為(wèi)。宿宸分析，這其中有(yǒu)一個(gè)啓示，就是在提供商品時(shí)，不見得(de)一定要把品類的邊界明(míng)顯化，或者可(kě)以先以明(míng)顯化的手段樹(shù)立一個(gè)強認知，之後進行(xíng)外延。例如盒馬鮮生(shēng)，一開(kāi)始建立了以吃(chī)為(wèi)中心的體(tǐ)系後，再延伸到便利店(diàn)。面對行(xíng)業邊界模糊化的現狀，品牌要思考如何定義最終提供給客戶的東西，這需要品牌更深度地理(lǐ)解消費者，以他們的需求為(wèi)本源，拓展商業邊界。

第三是媒體(tǐ)社會(huì)化和(hé)社會(huì)媒體(tǐ)化

現在的環境中，很(hěn)小(xiǎo)的波動，很(hěn)小(xiǎo)的事件，影(yǐng)響力可(kě)能就會(huì)無限地放大(dà)。對于品牌來(lái)說，危機出現的随機性增大(dà)，觸發企業迅速發展的時(shí)機也會(huì)增多(duō)，更加多(duō)元。未來(lái)，粗放性的營銷和(hé)傳統的調研方式，會(huì)導緻大(dà)量機會(huì)的損失。7-11的創始人(rén)鈴木敏文提出一個(gè)理(lǐ)論，即以前産品的生(shēng)命周期是一個(gè)富士山(shān)的形狀，它會(huì)慢慢地上(shàng)升，然後達到走紅的頂點，最後又慢慢地下來(lái)。而宿宸認為(wèi)，在當下這個(gè)信息高(gāo)度發達的社會(huì)中，産品的生(shēng)命周期已經從富士山(shān)這樣一個(gè)緩慢的形狀，變成了鉛筆的形狀，上(shàng)去、下來(lái)，一個(gè)個(gè)波峰，一個(gè)個(gè)脈沖。在這樣的情況下，利用傳統的方式，及時(shí)捕捉市場(chǎng)的動态，同時(shí)跟上(shàng)市場(chǎng)動态提供産品，很(hěn)難達成。現在的時(shí)代，需要新的營銷方式，做(zuò)精準定位和(hé)精準觸達，才有(yǒu)希望把産品打造成爆款。

(廈門(mén)網絡公司文章來(lái)自今日頭條)