廈門(mén)網站(zhàn)建設很(hěn)多(duō)人(rén)說電(diàn)商的概念很(hěn)大(dà)，要學運營、推廣、客服、美工等知識，不知道(dào)如何去做(zuò)電(diàn)商，電(diàn)商真的太難做(zuò)了。就跟吃(chī)飯一樣，給您一碗飯，沒有(yǒu)筷子，沒有(yǒu)菜，這個(gè)飯怎麽吃(chī)呀。

電(diàn)商運營是每一個(gè)電(diàn)商創業者最為(wèi)關鍵的一個(gè)環節，不懂運營的會(huì)走很(hěn)多(duō)彎路，會(huì)掉進很(hěn)多(duō)大(dà)坑，相信很(hěn)多(duō)電(diàn)商運營都跟我一樣教過很(hěn)多(duō)學費，最終才明(míng)白，其實電(diàn)商運營的本質沒那(nà)麽複雜，下面我們總結一下電(diàn)商運營不得(de)不關注的5個(gè)核心要素。

01轉化率

不管你(nǐ)做(zuò)什麽類目在哪個(gè)平台，我們運營的第一核心因素肯定是轉化率，電(diàn)商運營提升轉化率的方法：

1.包裝好産品，提升産的吸引力，可(kě)以從産品定價、描述、贈品、附加值等入手

2.提高(gāo)頁面的美觀度，就是說一定要有(yǒu)好圖片

3.銷量 銷量 不要出現0銷量的産品

4.提高(gāo)産品的好評數(shù)量和(hé)質量，不要出現中差評

5.精準流量的獲取，流量一定要精準

6.多(duō)跟客戶互動，有(yǒu)交流才有(yǒu)可(kě)能成交

7.提高(gāo)客服的聊天技(jì)巧

02讓顧客養成訪問店(diàn)鋪的習慣

除了轉化率，讓顧客多(duō)浏覽店(diàn)鋪産品不管是點擊率、訪問深度、浏覽時(shí)間(jiān)等，這些(xiē)都是對産品權重積累非常重要的影(yǐng)響因素，我們可(kě)以固定一個(gè)時(shí)間(jiān)周期為(wèi)會(huì)員日，比如某天某款産品買什麽送什麽，這樣做(zuò)的好處有(yǒu)：

1.讓忠實顧客養成經常訪問店(diàn)鋪的習慣，個(gè)性化影(yǐng)響，我們要做(zuò)到，這些(xiē)顧客浏覽同類産品，我們的顯示在前面就夠了

2.這樣做(zuò)可(kě)以比較輕松的打造爆款，并且帶動全店(diàn)銷量，要沖量搞老顧客活動，很(hěn)快就沖上(shàng)去了

3.這樣還(hái)能很(hěn)快地幫助我們處理(lǐ)滞銷品和(hé)庫存，賣不動的快過期的我們低(dī)價處理(lǐ)好就可(kě)以了

03店(diàn)鋪吸引來(lái)的流量越精準越好

店(diàn)鋪流量不精準，轉化率低(dī)，坑位産地，說明(míng)我們産品不行(xíng)，不受歡迎，店(diàn)鋪權重低(dī)，要是遇到其他亂七八糟的流量，個(gè)性化影(yǐng)響下更是雪上(shàng)加霜，很(hěn)多(duō)人(rén)就知道(dào)瞎補單，最後标簽亂了，匹配流量不精準，要麽沒流量，要麽沒人(rén)買，最後花(huā)了錢(qián)還(hái)是一場(chǎng)空(kōng)。

吸引精準流量的辦法有(yǒu)：

1.确定我們店(diàn)鋪和(hé)産品的定位，重點放在潛在顧客做(zuò)宣傳推廣，比如你(nǐ)是賣高(gāo)端産品燕窩的，你(nǐ)應該盡可(kě)能的針對消費級高(gāo)的人(rén)做(zuò)宣傳，要是還(hái)在找一些(xiē)學生(shēng)黨補單，最後你(nǐ)肯定得(de)不償失的。

2.我們還(hái)可(kě)以分析店(diàn)鋪流量渠道(dào)來(lái)源，看看我們店(diàn)鋪主要從哪裏來(lái)，哪一塊的流量轉化高(gāo)，我們就重要放在哪一塊就倒流，減少(shǎo)轉化低(dī)的流量渠道(dào)導流

04店(diàn)鋪活動和(hé)推廣聯系越緊密越好

電(diàn)商運營不是單一環節的操作(zuò)，産品策劃好，圖片做(zuò)好上(shàng)架後，很(hěn)多(duō)人(rén)都會(huì)開(kāi)始測試産品圖片點擊率，在測點擊率的過程中伴随着的操作(zuò)肯定是做(zuò)基礎銷量和(hé)優質評價，這個(gè)過程大(dà)多(duō)是通(tōng)過老顧客來(lái)完成的。

随着銷量增加，産品主圖确認好，然後又要報活動了，聚劃算(suàn)、淘搶購、天天特價等，同時(shí)也進行(xíng)其他的付費推廣。

05提高(gāo)客戶的滿意度

提高(gāo)店(diàn)鋪的dsr動态評分和(hé)好評率的核心是提高(gāo)客戶的滿意度。

雖然近期開(kāi)始動态評分的考核變成了客戶購物體(tǐ)驗滿意度的考核機制(zhì)，其實萬變不離其宗，本質上(shàng)還(hái)是這幾點因素在影(yǐng)響：

1.産品質量過關，這是必須的

2.發貨速度要快，好幾天不到貨，哪裏來(lái)的滿意度

3.購物體(tǐ)驗好

4.客服回複及時(shí)且态度要好

5.售後問題處理(lǐ)得(de)當

6.贈品多(duō)或者贈品好，讓客戶驚喜

以上(shàng)5點就是介紹電(diàn)商運營的6大(dà)重要因素，其實電(diàn)商運營沒有(yǒu)想象中的那(nà)麽難的，隻要我們多(duō)去看，多(duō)去嘗試，總歸能在電(diàn)商運營中走出一條路出來(lái)！