廈門(mén)網絡公司嗨~新的一天開(kāi)始了，一起來(lái)學習電(diàn)商運營知識吧(ba)~掌握專業知識，讓你(nǐ)離成功更近一步。

第一：設定目标

貨品目标

貨品如同上(shàng)戰場(chǎng)的裝備，所以裝備精良上(shàng)戰場(chǎng)之後赢的勝算(suàn)更大(dà)一些(xiē)！首先要明(míng)白一個(gè)原則，20%的貨賺80%的錢(qián)，80%的貨賺20%的錢(qián)。在這個(gè)地方就不細分哪個(gè)類目的貨品線了，各位根據企業實際情況來(lái)制(zhì)定：引流款、利潤款、形象款、定制(zhì)款等占比。其次是貨品的風格及受衆人(rén)群的定位，這部分完全可(kě)以從競争對手那(nà)裏得(de)到最新的咨詢和(hé)消息。很(hěn)多(duō)商家(jiā)喜歡閉門(mén)造車(chē)，尤其是線下轉線上(shàng)的商家(jiā)們。

銷售目标

電(diàn)商的銷售目标細分下來(lái)，其實就是更多(duō)的轉化，而更多(duō)的轉化來(lái)源于更多(duō)更精準的流量構成，更多(duō)更精準的流量有(yǒu)來(lái)自于站(zhàn)內(nèi)、站(zhàn)外的一些(xiē)引流工具和(hé)推廣方式。

這裏要說一下客戶關系管理(lǐ)，很(hěn)多(duō)商家(jiā)開(kāi)始的時(shí)候沒有(yǒu)太在意，所以在做(zuò)活動的時(shí)候總是不能發揮這部分的資源，首先我們要明(míng)白客戶的基本構成和(hé)購買金額占比。

這部分客服主管一定要抓起來(lái)，因為(wèi)這部分的數(shù)據反應給運營，運營能更好的做(zuò)出調整，保證新、老客戶的增加，制(zhì)定相對完善的會(huì)員營銷策略，讓新會(huì)員成為(wèi)老會(huì)員，最終成為(wèi)品牌粉絲。關于一些(xiē)營銷工具和(hé)會(huì)員管理(lǐ)應用工具，我就不在這裏介紹了。可(kě)以問問做(zuò)的好的商家(jiā)，他們可(kě)以幫你(nǐ)們推薦一些(xiē)好的CRM系統，這樣更方便操作(zuò)，關于這部分還(hái)是需要客服主管去協調客服之間(jiān)的工作(zuò)量來(lái)分配任務。