發布者:|TIME : 2017-06-21
希爾頓酒店(diàn)集團旗艦店(diàn)正式在阿裏巴巴旗下旅行(xíng)平台飛豬上(shàng)線。這是加盟飛豬平台的又一高(gāo)星酒店(diàn)。也是高(gāo)星酒店(diàn)在酒店(diàn)業業績下行(xíng)的市場(chǎng)環境下,尋求在線旅遊平台資源的又一案例。
早在 2015 年,希爾頓就開(kāi)始建設自有(yǒu)渠道(dào),推出大(dà)型的市場(chǎng)活動“Stop Clicking Around”,讓消費者不要再到處點鼠标,而是直接去希爾頓的網站(zhàn)下單訂房(fáng)。
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希爾頓各地的酒店(diàn)正迅速增多(duō),這些(xiē)一手的資源消費者直接上(shàng)飛豬就能購買了
如今,對高(gāo)星酒店(diàn)而言,傳統的OTA模式越來(lái)越難。被強行(xíng)減流、排名置底這樣的事已不再新鮮。
自從飛豬在高(gāo)星酒店(diàn)發力,最有(yǒu)能力自建渠道(dào)的高(gāo)星酒店(diàn)們就開(kāi)始與OTA們鬧不愉快,本來(lái)若即若離的關系更加危險。低(dī)傭金以及通(tōng)過未來(lái)酒店(diàn)協助高(gāo)星酒店(diàn)自建渠道(dào),是飛豬打動高(gāo)星酒店(diàn)的殺手锏。
高(gāo)星酒店(diàn)在與飛豬的合作(zuò)中,最看重的是阿裏系的流量資源以及“未來(lái)酒店(diàn)能力”。如今飛豬的全場(chǎng)景信用消費已經在三亞進駐美高(gāo)梅、天域、海棠灣民生(shēng)威斯汀等高(gāo)星酒店(diàn),酒店(diàn)內(nèi)外的相關消費均可(kě)“免押先享後付”。
飛豬酒店(diàn)事業部總經理(lǐ)黃宇舟介紹,過去一年,上(shàng)飛豬預訂三亞星級酒店(diàn)的用戶平均年齡降低(dī)了兩歲。信用住和(hé)全場(chǎng)景消費模式正符合年輕人(rén)群的習慣。
在受“八項規定”影(yǐng)響後業績下滑的酒店(diàn)業看來(lái),高(gāo)科技(jì)是給投資人(rén)最好的故事。在飛豬引入更多(duō)客源,對很(hěn)多(duō)遍星酒店(diàn)尤為(wèi)重要。被業界稱為(wèi)自我打破“高(gāo)冷”,主動回歸“大(dà)衆”的事件就發生(shēng)在萬豪與飛豬之間(jiān)。
2016 年雙十一之前,一直保持高(gāo)質量服務口碑的萬豪,就向飛豬用戶開(kāi)放會(huì)員。一定等級的飛豬會(huì)員,可(kě)以直接成為(wèi)萬豪金卡會(huì)員,免費獲得(de)價值不菲的萬豪雙人(rén)早餐、行(xíng)政酒廊以及房(fáng)型升級等服務。萬豪金卡在歐美一直被譽為(wèi)一種身份的象征,很(hěn)多(duō)人(rén)不相信自己看到的,但(dàn)更多(duō)的人(rén)卻在雙十一那(nà)天等着成為(wèi)會(huì)員。有(yǒu)人(rén)在評論中說,那(nà)以後行(xíng)政酒廊是不是會(huì)人(rén)滿為(wèi)患?
萬豪因為(wèi)通(tōng)過飛豬海量引流,被人(rén)評為(wèi)“常旅客計(jì)劃的野蠻人(rén)”。去年雙十一,很(hěn)多(duō)高(gāo)星酒店(diàn)都想做(zuò)“野蠻人(rén)”。除了萬豪,希爾頓、雅高(gāo)、溫德姆、香格裏拉、悅榕莊等等高(gāo)星酒店(diàn),聯合宣布,在中國區(qū)拿(ná)出總共超過 500 家(jiā)門(mén)店(diàn)一起加入飛豬雙十一剁手大(dà)戰。
飛豬已成為(wèi)全球第一高(gāo)星酒店(diàn)直銷平台。開(kāi)元集團、金陵集團、碧桂園等這些(xiē)國內(nèi)酒店(diàn)集團一直都把飛豬當成直銷渠道(dào),給予會(huì)員同等權益。首旅也把飛豬旗艦店(diàn)定義為(wèi)會(huì)員店(diàn)。
前不久,雅詩閣作(zuò)為(wèi)國際高(gāo)端酒店(diàn)服務公寓跟飛豬建立了會(huì)員合作(zuò),并實現了全球直連。也就在近期,飛豬剛剛與溫德姆酒店(diàn)集團簽約深度合作(zuò),并且正聯手萬豪等高(gāo)星酒店(diàn)集團展開(kāi)會(huì)員營銷活動。自 6 月 24 日起至 7 月 15 日,消費者通(tōng)過飛豬預訂指定高(gāo)星酒店(diàn)即可(kě)享首住七到八折,且萬豪、開(kāi)元、碧桂園、雅詩閣 4 大(dà)酒店(diàn)集團旗艦店(diàn)的信用住和(hé)酒店(diàn)前台現付訂單還(hái)可(kě)返 200 元信用住紅包。飛豬要讓用戶花(huā)更少(shǎo)的錢(qián)住更好,享受大(dà)不同。
接下來(lái),飛豬還(hái)将實現洲際酒店(diàn)集團旗艦店(diàn)的全球直連、法國雅高(gāo)酒店(diàn)集團的全球直連。
緻力于讓天下沒有(yǒu)難做(zuò)的旅遊生(shēng)意,飛豬作(zuò)為(wèi)平台,向酒店(diàn)方收取的軟件服務費(類比OTA收取的傭金)僅2%~8%,而OTA的傭金為(wèi)10%~15%,甚至要提高(gāo)至25%,多(duō)出一半還(hái)多(duō)。
并且,和(hé)OTA不一樣的是,飛豬給酒店(diàn)商家(jiā)自運營套餐,帶動他們閑置資産的利用,商家(jiā)可(kě)以賣餐飲、SPA、健身房(fáng)季卡等酒店(diàn)邊緣性商品,去拉動整體(tǐ)酒店(diàn)的盈利。去年飛豬為(wèi)高(gāo)星酒店(diàn)拉新會(huì)員達 600 萬,阿裏巴巴副總裁、飛豬總裁李少(shǎo)華告訴記者,預計(jì)今年飛豬将助高(gāo)星酒店(diàn)拉新會(huì)員 1000 萬。
阿裏巴巴超過 5 億的活躍用戶,能給高(gāo)星酒店(diàn)帶來(lái)超級流量。據悉,開(kāi)元與飛豬的會(huì)員對接合作(zuò)中,阿裏流入的會(huì)員每個(gè)月能達到 5 萬左右,數(shù)量巨大(dà)。
而在酒店(diàn)消費方面,黃宇舟發現,年輕用戶消費頻次越來(lái)越高(gāo), 90 後用戶消費頻次已經是 70 後用戶的兩倍以上(shàng)。另一方面,年輕用戶的消費能力明(míng)顯增強,中高(gāo)端酒店(diàn)用戶年輕化,預訂五星級酒店(diàn)用戶平均年齡下降 2 歲。
這也是以年輕用戶為(wèi)主的飛豬開(kāi)始重點進攻高(gāo)星酒店(diàn)領域的重要原因。
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