廈門(mén)微信開(kāi)發ProcessOn的用戶中有(yǒu)很(hěn)多(duō)做(zuò)電(diàn)商運營的朋友(yǒu)，所以在整理(lǐ)網站(zhàn)模闆的時(shí)候，發現了很(hěn)多(duō)高(gāo)質量電(diàn)商運營相關的模闆，內(nèi)容從對電(diàn)商平台的熟悉，到銷售日工作(zuò)的流程，以及電(diàn)商促銷的方式等，都是電(diàn)商從業者自己寶貴的工作(zuò)寶貴經驗與知識總結。

這些(xiē)內(nèi)容大(dà)到電(diàn)商運營的戰略方向，小(xiǎo)到頁面的文案編輯，都能夠給從事電(diàn)商行(xíng)業的朋友(yǒu)一些(xiē)參考，希望能給大(dà)家(jiā)提供一些(xiē)幫助。

入門(mén)篇

1、電(diàn)商平台功能詳解

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

包括多(duō)用戶商城前台、多(duō)用戶商城後台、賣家(jiā)商鋪展示、賣家(jiā)店(diàn)鋪管理(lǐ)、會(huì)員中心的功能意義與設置，較為(wèi)适合初次接觸電(diàn)商平台的朋友(yǒu)。

2、電(diàn)商運營五大(dà)模塊

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

包括日常運營、分銷、無線端、活動、流量，這些(xiē)都是在做(zuò)電(diàn)商運營的過程中需要思考和(hé)策劃的。

3、電(diàn)商客服流程

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

包括推薦營銷、知識庫管理(lǐ)、交易申請(qǐng)、贈品包郵申請(qǐng)、提供發票(piào)、發貨、訂單修改、訂單跟蹤、快遞查詢、催發貨、換貨、退貨、快遞超區(qū)、錯發貨、返修、維權、補償流程

4、銷售日工作(zuò)流程

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

電(diàn)商日常工作(zuò)流程包括處理(lǐ)訂單問題、在售處理(lǐ)、Review、優化listing、廣告、促銷/秒(miǎo)殺、店(diàn)鋪狀态、進階推新，在工作(zuò)過程中不光要處理(lǐ)好單一問題，還(hái)要面面俱到，将所有(yǒu)環節處理(lǐ)好。

進階篇

1、電(diàn)商運營的數(shù)據分析

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

數(shù)據是進行(xíng)運營的指導，包括總體(tǐ)運營指标、網站(zhàn)流量指标、銷售轉化率指标、商品品類指标、營銷活動指标、風險控制(zhì)指标、市場(chǎng)競争指标、APP數(shù)據，在電(diàn)商運營的過程中都需要進行(xíng)監控與記錄，并對數(shù)據進行(xíng)詳細的分析從而對運營工作(zuò)進行(xíng)一定的指導與借鑒。

2、天貓商城品牌運營規劃流程

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

一個(gè)店(diàn)鋪如果與其他店(diàn)鋪區(qū)分，除了産品差異外，品牌元素必不可(kě)少(shǎo)，在進行(xíng)品牌建設的過程中同樣有(yǒu)很(hěn)多(duō)需要注意的地方。

3、電(diàn)商會(huì)員管理(lǐ)

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

現在電(diàn)商都需要培養自己的忠實用戶，而用戶的運營也需要一定的方法技(jì)巧，因此會(huì)員系統的管理(lǐ)就變得(de)很(hěn)有(yǒu)必要。

3、雙十一消費者行(xíng)為(wèi)學

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

雙十一已經從單身狗的自嘲演變成了電(diàn)商平台的狂歡，每年的雙十一交易量不斷在刷新前一年的記錄，做(zuò)一個(gè)優秀的電(diàn)商，怎麽能錯過雙十一。

4、電(diàn)商促銷方式

想做(zuò)電(diàn)商運營，應該從何做(zuò)起？

電(diàn)商促銷的方式有(yǒu)很(hěn)多(duō)種，贈送類促銷、時(shí)令類促銷、獎勵促銷、回報促銷、定價促銷、臨界點促銷、限定式促銷、産品特性促銷、借力促銷、組合促銷等多(duō)種方式，可(kě)以根據不同的目的、時(shí)間(jiān)節點、産品特征展開(kāi)相應的促銷活動。