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電(diàn)商運營你(nǐ)必須懂的四十個(gè)知識

發布者:|TIME : 2019-10-08

導讀:(一)【選擇比努力重要】之前我說,除運氣外,高(gāo)效率和(hé)勤奮就是最佳的武器(qì)。

廈門(mén)網站(zhàn)建設(一)【選擇比努力重要】之前我說,除運氣外,高(gāo)效率和(hé)勤奮就是最佳的武器(qì)。現在隻想說,選擇比努力更重要。定位選款是第一步。


(二)【品牌非一日之功】我一直強調的觀點:集市賣家(jiā)不要一開(kāi)始就瘋狂追自己的品牌,一開(kāi)始就想打造商品品牌!品牌非一日之功,你(nǐ)能不能撐到那(nà)天。品牌是天時(shí)地利人(rén)和(hé)的綜合結果,現階段你(nǐ)需要去強調品質,品質!通(tōng)過有(yǒu)品質的商品去傳播你(nǐ)的店(diàn)鋪,積累你(nǐ)的客戶!然後再讓你(nǐ)的忠實客戶,回頭客為(wèi)你(nǐ)的品牌買單。就是這麽個(gè)邏輯。


(三)【好主圖的标準】1、不在于自己主圖是什麽,關鍵是對手主圖是什麽。2、自己的主圖能不能在同行(xíng)中凸顯自己的寶貝。一個(gè)很(hěn)好主圖的标準:鶴立雞群。


(四)【創業反思】剛剛把白鴉的三次創業反思一文讀了一遍,同感。1,創業者身上(shàng)的基因是别人(rén)寫不來(lái)的,一次次失敗還(hái)是要一次次崛起。2.一個(gè)好漢三個(gè)幫,創業失敗大(dà)多(duō)數(shù)不是項目不好,而是人(rén)沒到位。3.公司遇到問題,怎麽走都是對的,吵架就死了。4.很(hěn)難有(yǒu)草根第一次創業就成功的故事了。


(五)【标題優化9大(dà)點】1.寫滿30個(gè)關鍵字;2.定期優化更新關鍵字;3.不使用特殊符号;4.關鍵詞不重複;5.關注淘寶規則,避免被處罰;6.切忌關鍵詞過分堆砌;7.不要濫用品牌詞與敏感詞;8.标題中斜杠等同于空(kōng)格,合理(lǐ)使用空(kōng)格;9.更有(yǒu)效的關鍵詞組合。通(tōng)過精簡标題達到出現自己寶貝。


(六)【标題編寫公式】标題=商品價值關鍵詞+商品商業關鍵詞+商品屬性關鍵詞。1.屬性關鍵詞:商品分類、名稱、型号、功能、特性的關鍵詞。2.商業關鍵詞:經營手段或者促銷行(xíng)為(wèi)的詞語,如包郵等。3.價值關鍵詞:商品給買家(jiā)帶來(lái)的價值,關鍵是提煉價值讓這個(gè)價值超越産品功能本身。


(七)【寶貝黃金上(shàng)架布局注意事項】1.延後原則,即在寶貝上(shàng)架黃金時(shí)間(jiān)選擇時(shí)稍稍延後上(shàng)架時(shí)間(jiān);2.在刷新時(shí)不必糾結于每分每秒(miǎo);3.競争透視(shì)參考即可(kě),因為(wèi)競争對手總是無可(kě)避免的;4.天貓店(diàn)在所有(yǒu)寶貝綜合排名中也受上(shàng)下架影(yǐng)響;5.天貓店(diàn)在天貓排名中不受上(shàng)下架影(yǐng)響;6.數(shù)據魔方與生(shēng)e經數(shù)據意義不同。


(八)【合理(lǐ)安排寶貝上(shàng)下架的三種策略】1.平均分配,打散原則。(适用于寶貝較多(duō)的狀況)2.流量高(gāo)峰,平均布局。(針對主推産品)3.分析數(shù)據,最佳卡位。(适用于剛上(shàng)架或者銷量一般的寶貝)。工具:數(shù)據魔方或生(shēng)e經,避免最激烈的下架時(shí)間(jiān)段,選擇最适合寶貝切入的時(shí)間(jiān)段,從而在下架的時(shí)候獲取免費流量。


(九)【櫥窗推薦小(xiǎo)技(jì)巧】C店(diàn)信譽級别不同,給予的櫥窗推薦位不同。寶貝數(shù)量大(dà)于推薦位,需要合理(lǐ)安排。首先将銷量好的寶貝放于推薦位上(shàng)并保持永久性;其他的寶貝可(kě)使用第三方軟件将快下架的寶貝輪播上(shàng)櫥窗推薦位。注意:請(qǐng)固定使用一種軟件,不要随意更換以及手動設置。另争取金牌賣家(jiā)享有(yǒu)更多(duō)櫥窗推薦。


(十)【寶貝标題的寫法】1、标題選取的關鍵詞一定要适合當前寶貝權重,才會(huì)有(yǒu)更高(gāo)曝光。2、所選标題請(qǐng)多(duō)維度參考各項數(shù)據,包括搜索量,轉化率,成交筆數(shù)等指标。3、最重要的關鍵詞放最後,權重最高(gāo)。4、請(qǐng)保留好原标題,一旦發現新标題流量不對勁,可(kě)以先恢複原标題。


(十一)【标題該如何優化提升免費流量?】1下載對應類目的淘詞表(最近7天),去掉跟寶貝不相關的關鍵詞。标題關鍵詞優化以人(rén)氣排序為(wèi)基準,人(rén)氣和(hé)默認排名都抓住!關鍵詞排名根據人(rén)氣排名為(wèi)基準,相對比較穩定;默認排名是輪播排名利,下架時(shí)間(jiān)影(yǐng)響權重比較大(dà)!2.合适你(nǐ)的寶貝的關鍵詞才是最好的關鍵詞。


(十二)【找出最佳上(shàng)架時(shí)間(jiān)】1大(dà)盤分析整體(tǐ)流量高(gāo)峰時(shí)段。數(shù)據魔方,查看路徑:行(xíng)業分析——買家(jiā)信息分析。2店(diàn)鋪分析自身流量高(gāo)峰時(shí)段。生(shēng)意參謀,查看路徑:流量分析——按小(xiǎo)時(shí)流量分析。多(duō)拉幾周數(shù)據比較,通(tōng)過表格篩選過濾數(shù)據後,可(kě)以得(de)出你(nǐ)的店(diàn)鋪幾點到幾點訪問的人(rén)多(duō),新品上(shàng)架,推廣,活動可(kě)以結合。


(十三)【店(diàn)鋪流量來(lái)源構成】1、新時(shí)期:免費流量比較少(shǎo),主要以付費流量為(wèi)主,建議:調整下架時(shí)間(jiān),優化寶貝标題。2、成長期:前期付費流量占比多(duō),免費流量少(shǎo),後期爆款起來(lái)後免費流量占比明(míng)顯提升。3、成熟期:自主訪問占比高(gāo),主要受品牌知名度影(yǐng)響。


(十四)【現在店(diàn)鋪普遍存在問題的原因】1、大(dà)而全與小(xiǎo)而美(定位模糊産品線過廣,利潤微薄,你(nǐ)還(hái)沖銷量嗎?)2、産品沒特色(沒有(yǒu)給到消費者購買理(lǐ)由?)3、盲目的報活動,忽略內(nèi)容修煉(還(hái)記得(de)南極人(rén)北極絨的教訓嗎?)出路:塑造符合老客戶身份的店(diàn)鋪(留住老客戶,塑造品牌認知)


(十五)【沒有(yǒu)輕松的活,隻有(yǒu)肯鑽研的牛】每天都有(yǒu)電(diàn)商人(rén)會(huì)問一個(gè)同樣問題,"你(nǐ)覺得(de)現在……品類适合做(zuò)電(diàn)商嗎?"隔行(xíng)如隔山(shān),說實話(huà)我真不知道(dào)。但(dàn)是1.線上(shàng)就是一個(gè)渠道(dào),沒什麽适合不适合,所有(yǒu)的品類都會(huì)被納入進來(lái),越早越好;2.問這話(huà)意思是好不好做(zuò)吧(ba),錢(qián)難掙屎難吃(chī),沒有(yǒu)輕松的活,隻有(yǒu)肯鑽研的牛。


(十六)【網店(diàn)裝修中如何運用色彩】在色盤之中,45度內(nèi)是鄰近色。120度是對比色。180度是互補色。根據個(gè)人(rén)喜好,主營産品,LOGO或VI,季節,活動,客戶感知等來(lái)設計(jì)主色,主色調确定後,用明(míng)度,鄰近,同類色來(lái)協調,對比色用來(lái)強調重點。LOGO顔色和(hé)導航顔色以及産品分類的顔色要協調。


(十七)【如何處理(lǐ)售後問題】如何處理(lǐ)售後問題?建議:1.多(duō)通(tōng)話(huà),少(shǎo)打字。比如"呵呵"兩個(gè)字,就可(kě)以是10種态度。2.做(zuò)賣家(jiā)本來(lái)就是做(zuò)服務的,忍不了氣就做(zuò)不了這個(gè)事,所以退一步海闊天空(kōng),說不定換來(lái)一個(gè)客戶。3.來(lái)鬧的人(rén)分好幾種:無知善良的、無知邪惡的、又內(nèi)行(xíng)又邪惡的。應對策略各不相同。


(十八)【注重單品,合理(lǐ)分配】①老幹媽一年銷售額達25億;②譚木匠做(zuò)好一把梳子也能上(shàng)市,目前市值10.8億港币;③香飄飄做(zuò)一杯奶茶,一年賣到24億元;④張小(xiǎo)泉就做(zuò)刀,一年也做(zuò)數(shù)億元的全球市場(chǎng)……對于2015年集市賣家(jiā)發展,就一句話(huà),注重單品,合理(lǐ)分配。


(十九)【運營的玩法】收入是永恒的王道(dào)。要讀懂會(huì)員數(shù)據,優化供應鏈,達到前向指标——自然增長與運營增長。以店(diàn)鋪運營為(wèi)主題,核心在銷,以客戶運營主題為(wèi)主,核心在人(rén)。總而言之,最終目的都是為(wèi)了收入,為(wèi)了店(diàn)鋪一個(gè)更好的發展,把握數(shù)據,準确定位,良性互動。


(二十)【淘寶的變化】很(hěn)多(duō)賣家(jiā)的問題在于,說大(dà)勢不懂,說小(xiǎo)事不落地,沒有(yǒu)鑽研精神,老是想着鑽空(kōng)子,急于求成,找小(xiǎo)二上(shàng)活動……淘寶不是越來(lái)越難做(zuò),是要求越來(lái)越高(gāo),思路不清晰執行(xíng)力又不強者肯定會(huì)被淘汰。


(二十一)【運營承諾≠老闆做(zuò)到】現在很(hěn)多(duō)運營人(rén)員去和(hé)平台小(xiǎo)二談得(de)好但(dàn)達不到目的的原因在于,小(xiǎo)二不相信運營人(rén)員給的銷售承諾,因為(wèi)運營不能代表老闆,怕這個(gè)資源或權利給出去以後,産出不符合預期。平台不怕你(nǐ)沒有(yǒu)産出,因為(wèi)流量分配權在他的手中,就怕給你(nǐ)給虧了,換一家(jiā)産出更理(lǐ)想。運營承諾的和(hé)老闆能給到的不一樣。


(二十二)【位置大(dà)于産品】大(dà)公司病就是內(nèi)耗嚴重,行(xíng)政指令大(dà)于市場(chǎng)指令。同一個(gè)産品或項目,幾個(gè)團隊同時(shí)在做(zuò),加班加點,最後采用誰不是誰做(zuò)得(de)好,而是哪個(gè)老闆牛逼,和(hé)上(shàng)層關系好就選用誰的。再比如頁面展現出的各個(gè)模塊,不是因為(wèi)哪個(gè)模塊更重要,而是因為(wèi)哪個(gè)老闆更有(yǒu)權勢,最後單坑産出高(gāo)是因為(wèi)位置,而并非産品本身。


(二十三)【刷單隻會(huì)不斷升級,不會(huì)斷絕】刷單是剛性需求,商業存在一天,刷單就不會(huì)斷絕。


(二十四)【一千個(gè)人(rén)心裏有(yǒu)一千個(gè)淘寶】一千個(gè)人(rén)心裏有(yǒu)一千個(gè)淘寶。對消費者來(lái)說,他們對淘寶個(gè)性化的需求不僅僅是商品,還(hái)有(yǒu)優質的內(nèi)容和(hé)契合的推薦。店(diàn)鋪可(kě)以通(tōng)過達人(rén)效應和(hé)微淘,展示自己的店(diàn)鋪的産品,通(tōng)過提供優質內(nèi)容實現變現、通(tōng)過粉絲經濟實現變現。這樣的模式能夠和(hé)平台上(shàng)的一系列的人(rén)形成信任關系,這是符合我們生(shēng)活中的消費習慣的。


(二十五)【淘搶購報名注意事項】1.一個(gè)商家(jiā)5天內(nèi),隻能報名一天活動,一天活動最多(duō)報名2款商品。2.同商家(jiā)的同款商品,15天內(nèi)隻能報名一個(gè)場(chǎng)次的活動。3.不同商家(jiā)的同款商品,一天內(nèi)隻能出現一款,取搶購報名價較低(dī)者,若商品所有(yǒu)信息都一緻,則取報名時(shí)間(jiān)靠前的商品。4.秒(miǎo)殺拖帶的商品,需要選擇與秒(miǎo)殺不同的款,排期在同天的不同場(chǎng)次中,不可(kě)使用同款不同型号的商品。若秒(miǎo)殺商品因賣家(jiā)設置原因未能上(shàng)線,秒(miǎo)殺拖帶商品也一并不予上(shàng)線。若秒(miǎo)殺拖帶商品因不符合淘搶購招商規則未能上(shàng)線,秒(miǎo)殺商品仍需正常上(shàng)線售賣。


(二十六)【淘搶購審核不通(tōng)過的九大(dà)原因】1.款式不适合搶購平台定位。2.價格缺乏優勢,均價50。3.非應季品類。4.無線成交占比、無線成交金額、DSR評分等綜合因素偏弱。5.報名無效場(chǎng)次(每周五中午前會(huì)審核完下一個(gè)自然周的周一到周日的所有(yǒu)場(chǎng)次)。6.重複款式(同款商品是同條件下審核優先級最低(dī)的)。7.圖片問題(白底圖、清晰、無文字、無牛皮鮮)。8.搶購标題不規範。9.報名貨值不足。


(二十七)【換湯不換藥】最近賣家(jiā)群體(tǐ)裏很(hěn)流行(xíng)一種變相刷單:前**名免費送,一種就是直接在寶貝詳情頁面上(shàng)寫,這樣很(hěn)可(kě)能被系統誤判刷單而降權,這種活動建議賣家(jiā)暫停。另一種就是在微信群傳播,告訴買家(jiā)如何通(tōng)過店(diàn)鋪号找到店(diàn)鋪,停留一分鍾,聊天下單購買,然後微信全額返現。這種也有(yǒu)風險,如被同行(xíng)舉報,都不是什麽好招。刷單要技(jì)術(shù)性刷單。


(二十八)【一品牌,一印記】有(yǒu)個(gè)視(shì)覺服務商的朋友(yǒu)提出"一品牌,一印記",我覺得(de)非常好。碎片化的當下,你(nǐ)的品牌印記是什麽?消費者記住你(nǐ)的點是什麽?你(nǐ)的店(diàn)鋪标簽是什麽?你(nǐ)的目标消費群體(tǐ)的共性特征是什麽?在這用戶複購之争的時(shí)代,你(nǐ)的核心競争力是什麽?淘品牌電(diàn)商到底怎麽做(zuò)才是有(yǒu)未來(lái)的?答(dá)案隻有(yǒu)一個(gè):你(nǐ)自己的标簽。


(二十九)【這一次與以往不同】癫總上(shàng)台的新政,借用諜影(yǐng)重重裏邊一句經典台詞來(lái)講叫做(zuò):這一次不同以往。如果繼續頂風作(zuò)浪,這輪洗牌一定是先把這些(xiē)擾亂市場(chǎng)的給踢出去。堆基礎銷量有(yǒu)太多(duō)種方法,刷,是最笨最懶也是最快速,風險也最大(dà),低(dī)級而愚蠢的辦法。


(三十)【不要心懷僥幸】1.總懷着僥幸心理(lǐ)做(zuò)生(shēng)意,是做(zuò)不長久的。2.時(shí)間(jiān)确實是擠擠總是有(yǒu)的,但(dàn)人(rén)的精力是有(yǒu)限的,一處用多(duō)了另一處就少(shǎo)了,不要把時(shí)間(jiān)浪費在無謂上(shàng),問自己一句,你(nǐ)獲得(de)真實用戶了嗎?你(nǐ)賺到錢(qián)了嗎?


(三十一)【好的産品是成功的一半】電(diàn)子商務産業的發展需要質量。有(yǒu)品牌背書(shū),品牌越強勢越會(huì)被各大(dà)電(diàn)商平台争搶,不用愁;沒有(yǒu)品牌但(dàn)有(yǒu)品質的商品也會(huì)迎來(lái)一輪春天,因為(wèi)線上(shàng)銷售需要百花(huā)齊放,呼喚高(gāo)性價比;但(dàn)是無節操的低(dī)價,沒有(yǒu)定位,沒有(yǒu)風格,沒有(yǒu)質量保證注定會(huì)被淘汰。電(diàn)子是渠道(dào),産品是根本,選好品也就成功了一半。


(三十二)【限時(shí)打折工具使用注意事項】1.折扣力度不宜過大(dà):最好不低(dī)于5折,買家(jiā)信任感降低(dī)、影(yǐng)響寶貝權重。2.切勿頻繁修改折扣力度。3.不要無限制(zhì)時(shí)間(jiān)折扣不變。4.全店(diàn)不要同一折扣。5.高(gāo)低(dī)折扣産品可(kě)搭配銷售(提高(gāo)客單價)。篩選條件:折扣促銷選項,提高(gāo)曝光率。6.限購設置:每人(rén)限購件數(shù),減少(shǎo)虧損


(三十三)【搭配套餐的四種玩法】1、同類、相似寶貝抓住買家(jiā)最初購買意向。2、不同類寶貝抓住買家(jiā)關聯意向。站(zhàn)在買家(jiā)立場(chǎng),設想購買該産品後可(kě)能會(huì)使用到的産品。3、互補型寶貝做(zuò)好合理(lǐ)搭配。4、價格型搭配讓買家(jiā)看到真正實惠。Ps:在利潤不虧損的情況下最大(dà)限度讓利(适合推廣新品)


(三十四)【如何通(tōng)過軟件測款?】1.生(shēng)E經(淘寶官方智能行(xíng)業分析軟件),優勢:能看近幾年的爆款,近兩年熱銷寶貝top10(如女裝流行(xíng)期一般為(wèi)2~3年),選擇類爆款推。2.生(shēng)意參謀,優勢:看目前top店(diàn)鋪和(hé)銷量高(gāo)的寶貝,行(xíng)業店(diàn)鋪流量top5、行(xíng)業商品交易top5、行(xíng)業熱門(mén)搜索詞top10,根據寶貝交易指數(shù)及漲幅變化選款


(三十五)【無線端黃金排版邏輯】以服飾類為(wèi)例,精髓:字體(tǐ)大(dà),文字精。不要超過10屏。1.海報一張;2.痛點文案+營銷人(rén)群定位一屏;3.數(shù)據說明(míng)一屏;4.核心賣點一屏;5.産品參數(shù)+尺碼;6.模特圖二屏綽綽有(yǒu)餘;7.平鋪一屏;8.細節2屏。


(三十六)【不是一個(gè)人(rén)在戰鬥】1.一個(gè)人(rén)永遠不要靠自己一個(gè)人(rén)花(huā)100%的力量,而要靠100個(gè)人(rén)花(huā)每個(gè)人(rén)的力量。2.在一個(gè)企業,最高(gāo)領導人(rén)的最主要的職責在于創造一種讓有(yǒu)創作(zuò)才華的人(rén)有(yǒu)用武之地的氣氛。3.沒有(yǒu)得(de)力團隊、助手,孤膽英雄是沒有(yǒu)市場(chǎng)的。當然,團隊、左右手如果是窩囊廢,那(nà)就更可(kě)怕。


(三十七)【踏實做(zuò)企業】現實中,很(hěn)多(duō)擴張很(hěn)快的企業活的很(hěn)好,很(hěn)多(duō)循序漸進的企業也活的很(hěn)好。我們佩服"唯快不破"之人(rén),但(dàn)也應承認不是誰都可(kě)以"乘風破浪",而踏踏實實做(zuò)企業也是更多(duō)人(rén)能夠實現超脫的唯一法門(mén)。


(三十八)【最佳成長速度】幾乎所有(yǒu)自然系統,從生(shēng)态系統到動物再到人(rén)類組織,都有(yǒu)天然固有(yǒu)的最佳成長速度。最佳成長速度,比可(kě)能的最快成長速度要慢許多(duō)。雖然這個(gè)過程可(kě)能會(huì)給組織的短(duǎn)期生(shēng)存帶來(lái)風險,但(dàn)是是最保險的。很(hěn)多(duō)時(shí)候,唯快不破短(duǎn)期緻勝,但(dàn)是不能走得(de)太遠。刷單要把握好度,要會(huì)刷!


(三十九)【店(diàn)鋪三大(dà)目标】計(jì)劃性、确定性和(hé)規模化,這是聚劃算(suàn)的三大(dà)目标,也是每個(gè)店(diàn)鋪應當具備的三大(dà)目标,确定定位風格,做(zuò)好五年計(jì)劃三年計(jì)劃一年計(jì)劃春夏計(jì)劃大(dà)促計(jì)劃寶貝計(jì)劃七天計(jì)劃,不打無準備之戰,唯有(yǒu)規模才能做(zuò)大(dà),銷量規模化,用戶規模化!


(四十)【先長個(gè),再長胖】1.先長個(gè),再長胖,要考慮長遠發展。2.做(zuò)電(diàn)商最重要是有(yǒu)自己的思路,不要跟在别人(rén)後面跑而忘記看路。3.做(zuò)店(diàn)鋪,不論哪個(gè)環節,都要站(zhàn)在買家(jiā)角度考慮問題,這樣就一通(tōng)百通(tōng)了。4.很(hěn)多(duō)時(shí)候要學會(huì)做(zuò)減法,看了很(hěn)多(duō)女鞋手機店(diàn)鋪都是第一屏海報都是4個(gè)輪播人(rén)雲亦雲,其實2個(gè)就夠了。


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