網聚“朋友(yǒu)圈”的力量

　  如果每天走路超過1萬步，就能幫助保護野生(shēng)大(dà)象，你(nǐ)願意嗎？2015年以來(lái)，“微信運動”平台正網聚更多(duō)用戶、企業關注互聯網經濟發展帶來(lái)的社會(huì)問題，比如社交網絡中較以往隐蔽卻更便利的象牙非法交易。

　　近年來(lái)，作(zuò)為(wèi)新興産業生(shēng)力軍的互聯網企業，一方面驅動創新，讓用戶共享更多(duō)優質産品，另一方面結合自身業态，不斷推動社會(huì)責任建設人(rén)人(rén)參與。

　　一封寫給上(shàng)海市長的信

　　上(shàng)海市長楊雄去年曾接到一封市民來(lái)信。寫信的老人(rén)抱怨：老年人(rén)打車(chē)總不招待見。很(hěn)快，這個(gè)問題就交由上(shàng)海市交通(tōng)委受理(lǐ)。老人(rén)出行(xíng)難，一難就是許多(duō)年。怎麽解決這個(gè)老大(dà)難問題？上(shàng)海市交委想到了專做(zuò)網約車(chē)的滴滴公司。

　　有(yǒu)實時(shí)數(shù)據、預約平台、司機信息，讓老年人(rén)“出行(xíng)更美好”在技(jì)術(shù)上(shàng)很(hěn)快得(de)到解決。上(shàng)海各大(dà)醫(yī)院、市場(chǎng)、老年住戶較多(duō)的社區(qū)附近陸續出現了許多(duō)“滴滴車(chē)站(zhàn)”。老年乘客可(kě)以通(tōng)過老人(rén)召車(chē)專線、在車(chē)站(zhàn)電(diàn)子屏選取出發和(hé)到達地完成呼叫，并在這些(xiē)固定站(zhàn)點等待接送。而這些(xiē)司機将獲得(de)一定的獎金獎勵。據悉，今年将有(yǒu)500個(gè)站(zhàn)點在上(shàng)海落地。

　　對此，滴滴政府事務副總經理(lǐ)淩亢表示：“這種結合自身業務的做(zuò)法更多(duō)地體(tǐ)現了互聯網特色，相對于傳統企業，‘互聯網+’可(kě)以更精準”。目前，滴滴還(hái)在與北京、三亞兩地政府、醫(yī)院開(kāi)展合作(zuò)，為(wèi)老幼孕殘人(rén)群在人(rén)流密集區(qū)的出行(xíng)提供幫助。

　　一條轉發10萬次的啓事

　　去年10月，深圳很(hěn)多(duō)網民收到了來(lái)自QQ全城助力公衆号的緊急尋人(rén)推送：一家(jiā)兩男孩結伴出門(mén)後失蹤，3天都沒找到。其實，這是騰訊調動了便于客戶投放廣告的移動互聯網用戶地理(lǐ)信息技(jì)術(shù)。通(tōng)過大(dà)數(shù)據計(jì)算(suàn)，可(kě)以将走失信息推送給那(nà)些(xiē)身處相關區(qū)域的網民，讓更有(yǒu)可(kě)能看到男孩的人(rén)行(xíng)動起來(lái)。最後，這條啓事轉發超10萬次，并成功地通(tōng)過3名網友(yǒu)提供的線索，找回了兄弟倆。

　　“企業可(kě)以從利潤中讓渡一部分給社會(huì)，這種共享能創造更大(dà)的社會(huì)價值，實現雙赢。”清華大(dà)學公共管理(lǐ)學院王名教授認為(wèi)，把社會(huì)責任與企業專長結合起來(lái)，利用市場(chǎng)和(hé)技(jì)術(shù)的推動作(zuò)用達到共享。

　　在騰訊公益平台負責人(rén)孫懿看來(lái)，要實現這種共享，“需要搭建把用戶、企業、公益組織都連接起來(lái)的網絡平台，讓每個(gè)人(rén)感到社會(huì)責任‘與你(nǐ)有(yǒu)關、在你(nǐ)身邊’”。在微信捐步數(shù)活動中，隻要用戶任意一天走路超過1萬步就能參與捐資兌換。5000步可(kě)兌換1元公益基金或者等額物品。你(nǐ)還(hái)可(kě)以看到是哪家(jiā)企業代你(nǐ)出資捐贈。上(shàng)線當晚，微信捐贈的總步數(shù)就達到了16.3億步，捐贈次數(shù)11.6萬。而兌換來(lái)的錢(qián)已經不斷流向各類精挑細選的公益組織，為(wèi)貧困山(shān)區(qū)的兒童送去雞蛋、牛奶，為(wèi)孤獨症孩子搶得(de)黃金康複期……

　　對此，清華大(dà)學新聞與傳播學院副教授曾繁旭認為(wèi)，互聯網企業在履行(xíng)社會(huì)責任的同時(shí)，也提供了平台。“過去，很(hěn)多(duō)人(rén)覺得(de)中國老百姓社會(huì)責任熱情不高(gāo)。其實不是不高(gāo)，而是沒有(yǒu)透明(míng)度高(gāo)的平台，熱情沒有(yǒu)得(de)到有(yǒu)效釋放和(hé)彙集。這些(xiē)年迅速發展的網絡平台營造了社會(huì)責任氛圍，讓這一切有(yǒu)了‘衆包’的可(kě)能”。

　　一場(chǎng)電(diàn)子數(shù)據的保衛戰

　　除了互聯網巨擘，小(xiǎo)微企業在社會(huì)責任建設中也能引爆共鳴嗎？安存科技(jì)是一家(jiā)專門(mén)從事電(diàn)子數(shù)據保全的網絡科技(jì)公司。創始人(rén)徐敏向記者介紹，2008年，還(hái)是律師(shī)的他發現，很(hěn)多(duō)義烏小(xiǎo)商品企業在網上(shàng)交易時(shí)發生(shēng)糾紛，打印出來(lái)的網絡訂單交給法院時(shí)得(de)不到認可(kě)。“不少(shǎo)法官說，無法确定是否有(yǒu)人(rén)對下載的證據進行(xíng)了篡改。我就想，能否幫助大(dà)家(jiā)保全虛拟世界裏數(shù)據的‘原始面貌’呢？”

　　沒想到，這場(chǎng)數(shù)據保衛戰一打就是7年。現在，安存科技(jì)一方面與公證處、法院等司法部門(mén)合作(zuò)電(diàn)子證據取得(de)的技(jì)術(shù)方案，積極參與環保部門(mén)關于污染數(shù)據的監測；另一方面，在支付寶等平台提供商務勞務、出國留學等公證在線服務，用戶則無需來(lái)回奔波。“政府現在強調要讓信息多(duō)跑路，群衆少(shǎo)跑腿。這就是一種嘗試。”徐敏表示。

　　去年10月，安存科技(jì)還(hái)發起了“荷塘小(xiǎo)學”，全球招收了29位小(xiǎo)微企業創始人(rén)或總經理(lǐ)，用3年時(shí)間(jiān)，以公益模式培訓企業家(jiā)精神，尤其引導他們重新認識社會(huì)責任：“互聯網+”時(shí)代，再小(xiǎo)的個(gè)體(tǐ)也有(yǒu)自己的力量。培訓前，“荷塘小(xiǎo)學”與學員們簽訂了一個(gè)口頭協定：未來(lái)如獲成功，這些(xiē)學員要幫助那(nà)些(xiē)需要領路的創業者，社會(huì)責任意識也要共享。

　　一種商業模式內(nèi)生(shēng)的責任

　　“我們每個(gè)人(rén)都是互聯網的受益者，尤其是移動互聯網技(jì)術(shù)更為(wèi)企業社會(huì)責任模式帶來(lái)巨大(dà)改變。比如電(diàn)商平台，能讓很(hěn)多(duō)人(rén)就業，本身就體(tǐ)現了一種社會(huì)責任。”王名表示，技(jì)術(shù)的突破要求政府、企業和(hé)社會(huì)之間(jiān)跨界合作(zuò)，無論大(dà)小(xiǎo)，将各方力量打通(tōng)。

　　阿裏巴巴去年12月與中國殘聯發布“殘疾人(rén)服務地圖”，提供7類助殘機構近3萬個(gè)服務組織的地圖查詢，包括康複、教育、就業等，并為(wèi)有(yǒu)工作(zuò)能力的殘疾人(rén)開(kāi)放專門(mén)的淘寶雲客服崗位。對用戶來(lái)說，淘寶通(tōng)過增設商家(jiā)捐贈功能開(kāi)展“公益寶貝”活動。每出售一件商品，商家(jiā)可(kě)自行(xíng)選擇是否捐贈及具體(tǐ)金額。這種伴随企業發展的方式，即使很(hěn)小(xiǎo)的賣家(jiā)都在做(zuò)。與其說捐贈，不如說是企業經營的一種方式。于行(xíng)業而言，阿裏沿着社會(huì)責任內(nèi)生(shēng)于商業模式的思路，積極促進就業、努力建立互聯網空(kōng)間(jiān)的誠信體(tǐ)系。這種基于企業商業模式的社會(huì)責任建設，讓共享“朋友(yǒu)圈”越來(lái)越大(dà)。

　　對此，阿裏巴巴企業社會(huì)責任總監顧潇認為(wèi)，阿裏自誕生(shēng)起，就秉持“讓天下沒有(yǒu)難做(zuò)的生(shēng)意”，根本上(shàng)也是為(wèi)了解決社會(huì)問題。這樣的經營理(lǐ)念，自然而然地內(nèi)生(shēng)出了現在的企業社會(huì)責任理(lǐ)念。“像淘寶農村電(diàn)商，就是基于內(nèi)部數(shù)據系統的外延設計(jì)，也更加有(yǒu)利于精準扶貧。”顧潇認為(wèi)，這可(kě)以讓小(xiǎo)生(shēng)産對接大(dà)市場(chǎng)，為(wèi)農村注入經濟活力，改善農民生(shēng)活。