廈門(mén)微信開(kāi)發:2日，記者從省消協了解到，今後消費者網購被侵權，可(kě)直接到消協組織投訴了。近日，全國消協組織啓動了中國消費者協會(huì)電(diàn)商消費維權綠色通(tōng)道(dào)(直通(tōng)車(chē))，消費者網購被侵權且無法和(hé)商家(jiā)達成和(hé)解時(shí)，可(kě)就近到省、市、區(qū)消協投訴，消協組織将反饋給涉事電(diàn)商平台，電(diàn)商平台7個(gè)工作(zuò)日後仍未處理(lǐ)的，消協組織将進行(xíng)督辦。

　　據介紹，網購出現糾紛後，有(yǒu)時(shí)消費者很(hěn)難撥通(tōng)電(diàn)商平台的客服電(diàn)話(huà)，再加上(shàng)經營者處于異地，更增加了投訴難度。而現在，淘寶網、京東商城、蘇甯易購、唯品會(huì)、亞馬遜、1号店(diàn)、聚美優品、國美在線、攜程網、去哪兒網、優酷土豆網、風行(xíng)網、美團網、大(dà)衆點評網、餓了麽、網易考拉海購、滴滴出行(xíng)等電(diàn)商，都已加入消協組織搭建的電(diàn)商消費維權綠色通(tōng)道(dào)。今後，消費者再遇網購糾紛，隻要就近投訴到消協組織，消協組織就會(huì)将投訴信息錄入系統并反饋給相關電(diàn)商平台，電(diàn)商平台會(huì)進行(xíng)退賠等處理(lǐ)，無法和(hé)解的案件則将交由消協組織處理(lǐ)。按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴後，電(diàn)商企業或平台應在7個(gè)工作(zuò)日內(nèi)進行(xíng)處理(lǐ)，7個(gè)工作(zuò)日後仍未處理(lǐ)的，消協組織将進行(xíng)督辦，電(diàn)商企業或平台應在督辦後3個(gè)工作(zuò)日內(nèi)進行(xíng)處理(lǐ)。(廈門(mén)微信開(kāi)發文章來(lái)自百度新聞)