廈門(mén)網絡公司:在網上(shàng)購買的手機才使用半年時(shí)間(jiān)，就經常在待機過程中自動關機，家(jiā)住市中區(qū)桃園小(xiǎo)區(qū)的市民範先生(shēng)為(wèi)此十分煩惱，而售後人(rén)員的态度更讓他心煩。

　　據範先生(shēng)說，半年前，他在網上(shàng)購買了一部某品牌手機，店(diàn)家(jiā)開(kāi)具了發票(piào)，說全國聯保。前段時(shí)間(jiān)，範先生(shēng)發現手機待機過程中經常自動關機。範先生(shēng)把手機拿(ná)到市區(qū)一家(jiā)維修店(diàn)維修。維修人(rén)員讓範先生(shēng)把手機留下，回家(jiā)等檢測結果。

　　“幾天後，維修人(rén)員通(tōng)知我去拿(ná)手機，說我買的手機不是正規廠家(jiā)生(shēng)産的，他們不負責維修。”範先生(shēng)說，他不認同對方的說法，要求售後人(rén)員再次維修，但(dàn)售後人(rén)員說手機不是在本地購買的，而且不是正品，他們不能打開(kāi)手機維修，範先生(shēng)應該找網上(shàng)的銷售商更換或者退機。

　　“我的手機雖然是在網上(shàng)買的，但(dàn)有(yǒu)全國聯保證明(míng)，為(wèi)什麽不能在本地維修？”範先生(shēng)問。

　　針對此事，記者采訪了律師(shī)。律師(shī)認為(wèi)，根據相關規定，手機在“三包”期內(nèi)出現非正常關機的情況經兩次維修，仍不能正常使用的，憑“三包”憑證中維修者提供的維修記錄，由銷售者負責為(wèi)消費者免費更換同型号、同規格的手機。如果範先生(shēng)購買的手機不是正規廠家(jiā)的産品，售後有(yǒu)權拒絕維修。“如果範先生(shēng)購買的手機不是正品手機，出現質量問題應該由銷售商負責。”律師(shī)說，範先生(shēng)應該向網上(shàng)的銷售商要求更換新機。

　　近日，範先生(shēng)與網上(shàng)客服人(rén)員取得(de)了聯系。對方要求當地維修人(rén)員出具相關證明(míng)，然後才能更換手機。範先生(shēng)隻好按對方的要求把相關證明(míng)寄給了對方。範先生(shēng)說，當時(shí)是因為(wèi)網上(shàng)價格便宜才買的，沒想到買的不是正品，以後再不能貪小(xiǎo)便宜了。(廈門(mén)網絡公司文章來(lái)自百度新聞)